行业赋能-法律服务（脱敏版）

商服-法律服务营销洞察报告 汇报人：行业四部文创团队-商服组 目录 contents 01法律业务现状 02法律业务分析 03法律业务洞察 01 PARTTWO 法律行业现状 发展概况：大众维权意识觉醒，法律服务需求猛增 法律服务行业市场案源整体呈现上升态势，从一定程度上说明近几年人们起诉维权意识逐渐加强，在权益受到损害时会通过法律途径维护自身的合法权益，人们对于法律服务的需求迅猛增长。 2019-2021年中国法律服务行业市场规模（亿元）2022-2027年中国法律服务市场规模预测（亿元） 2019-2021年，中国法律服务行业市场规模逐年上升。2020中国法律服务行业总体市场规模已经达到1178亿，2021年突破1500亿元。 按照数据推算，假设未来市场规模增速保持20%，则2022-2027年中国法律服务行业市场规模逐年上升，且 2027年市场规模接近4500亿元。 资料来源：中华全国律师协会 竞争格局：广东为法律服务发展沃土，综合型企业实力强劲 •广东省法律服务产业链企业数量居全国首位，但头部律所品牌大多集中在北京上海 •法律服务行业未来整体发展趋势向好，但正值行业变革之际，不同阶段的律所正面临着不同的经营难题 法律服务产业链企业分布热力地图 中国法律服务行业企业竞争集群状况 不同阶段律所经营策略 营商环境改善 互联网+不断增强 走出去 大型律所 深挖业绩 增长点中型律所 跑起来 律所发展战略改变 扩大业务规模 小型律所 提供差异化服务 活下去 从我国法律服务产业链企业区域分布来看，广东省是法律服务产业的集聚地，不论是经营企业还是上市企业数量均是全国首位。 从企业入场进程来看，处于我国竞争力较强梯队的法律服务竞争者集中在1990-2003年之间成立，并且不同阶段的律所正面临着不同的经营难题。 不同阶段的律所经营策略不同 资料来源：前瞻产业研究院 产业链结构：中游及下游环节包含内容较丰富 上游中游下游 法律服务资源供应 相关材料供应行业人才供应 材料和服务供应 软件产品和信息技术 法律服务 诉讼服务 民事案件代理经济案件代理行政案件代理申诉案件代理刑事案件代理 法律顾问法律咨询 证券类律师代理公司类律师代理代理法律事务文书出具法律意见书 基层法律服务 非诉讼服务 服务对象 个人 公司 应用领域 传媒 房地产 互联网 银行 …… 经营模式：传统模式正在不断发展的过程中迭代调整 目前国内的律师事务所主要经营模式为：传统的合伙人式、个人律师事务所式、公司化运营模式，随着近几年法律互联网产品的发展，互联网化运营的律所也不断增多。 大多律师从不向客户承诺结果。严谨的处事风格在邀约客户和签约环节，会存在营销型欠缺的问题 个人律师事务所模式 特运营相对简便，要承 点担的风险也更大 分 配收入归个人律师所有 方式 律师以个人收益为动力，工作积极性高 优由于规模上的限制， /缺乏承办重大法律事 劣务的能力 势 合伙人模式 一般律所会有3个左右的合伙人，合伙人在企业享有权利，也负有义务 提成制薪金制，代理费大部分直接由律师获取 公司化运营模式 在集权化下具备了团队管理性和协作性 工资制，律师以固定工资为主，还包括一些福利 合理分配 在固有分配机制下容易造成“养懒人、吃大锅饭”的现象 有效管理 新公司化管理 •既发挥了传统公司里集权和团队协作的优势，又避免了所谓的“大锅饭”现象 •既继承了提成化律所里激励律师多劳多得的优秀模式，又摒弃了单兵作战以及互相恶性竞争 的制度缺陷。 互联网化律师运营 法律咨询/法律服务类APP，用户在APP上进行案件咨询和购买服务 用户付费，平台按比例抽成 获客方式：线下+线下多渠道获客 行业特征：线下朋友熟人介绍仍是律师获客的主要方式，网络营销越来越重要，但信息分散、传达难 知名度高、资源累计较好的律所、律师，慕名而来的委托人越多，线下获客越容易，因此其网络营销需求相对低； 律所通常通过法律援助、录制法制节目、参加论坛等方式提升自身的知名度及美誉度。 线下 委 托1.找合作过的律师 人2.找朋友/熟人介绍 找 寻3.找当地律协推荐 律4.找当地律所咨询 师 师 律1.老顾客 获2.朋友/熟人介绍 得3.加入律协 源 客4.法律援助/法制节目等 线上 1.网友介绍 2.律师函/律所关于同类案件的解析文章 3.法律文书网看过往记录 1.知道/论坛/知乎/豆瓣等各类平台的问答 2.百家号/微信公众号/官网/微博等私域流量耕耘 3.过往案件的积累 4.入驻电商平台 4.法律电商平台咨询 线下方式依然是委托人与律师建立链接的主要方式现但随着互联网的普及，上网搜索相关信息的委托人越状来越多，网络获客对律师而言越来越重要 委托人只能通过职业资格、执业时间、过往案件的经验判断是否接 触该律师 律所通过个案分析传达观点，展现专业能力，提升知名度 信息分散、传达链长；目前相关信息分散在各类平台，委托人需要花费很多时间收集整理，律师/律所无法直接触达委托人 法律电商平台的快速发展一定程度上反映了这种信息传达难的现状 业务趋势：业务转型刻不容缓，危机带动行业变革与创新 我国律师行业正在发生结构性变革，突如其来的疫情更加速新一轮的变革和创新，只有抓住变革之时，成就创新之势，才能获得更多更大的发展机遇。 ⽭ 大众付费意愿降低 •受疫情影响，中小企业人群收入降低，大众对未来收入 预期并不乐观，因此支付律师代理费用的意愿和能力有所下降 行业竞争加剧 •2022年全国律师总人数将达到62万，6年增长近一倍； •2020年全国各类法律服务机构总数已达85.3万个，未来还将持续增加，行业竞争压力进一步增大。 传统服务模式受到冲击 •受疫情影响，律师会见委托人、线下司法活动受限，延长了办案周期，间接导致律所收入降低 劼 疫情带来新增长点 •受疫情影响，企业破产清算、劳动纠纷、刑事纠纷、行 政处罚、集体诉讼等业务数量呈上升趋势，为法律行业带来新增长点 品牌影响度增强 •客户更看重品牌名誉，因此提升律所品牌，强化影响客 户成为律所营销获客的重中之重 •律师可通过网上直播、在线答疑等方式打造个人品牌 线上服务成为主流 •法律服务方式呈现多样化，线上服务逐渐成为主要的业务沟通模式，网络营销变得越来越重要 02 PARTTHREE 法律业务分析 业务类型：法律服务主要包含诉讼类、非诉讼类两类业务 法律服务：是指律师、法律专业人士(包括法人内部在职人员、退、离休政法人员等)或相关机构以其法律知识和技能为法人或自然人实现其正当权益、提高经济效益、排除不法侵害、防范法律风险、维护自身合法权益而提供的专业活动。 字✲呩⟝➿椚 ⴡ✲呩⟝➿椚 指律师依据基本的霎诉霁讼思碫维框䩧架㸽确぀定具体的诉讼方案达到获得委托人认可的诉讼结果的法律活动过程 律师接受公民、法ꬋ人霎或霁者其碫他组♶织䩧的㸽委托぀，在其职权范围内为 当事人处理不与法院、仲裁委员会发生关联的法律事务 饰霎岁㹎ꤎ叅 㸝䒓䱗䏭䒓䏭呍皊㼆ぜ䪄遤 房屋产权争议类、离婚案件等 絑崸呩⟝➿椚 遤佟呩⟝➿椚 经济纠纷、经济犯罪 歍霎呩⟝➿椚 国家行政机关的行政行为违法 对判决、裁定不服，请求重新处理 危害国家、公共安全；贪污贿赂等 ⸣⸓呩⟝➿椚 违反劳动法的案件 䊨⠟呩⟝➿椚 工伤事故 ➃魧䰀㹲呩⟝➿椚 打架斗殴、医疗事故等 解决纠纷，减少损失、信 岁䖒곥꡼ 岁䖒ㅐ霧 鍒ㄤ用卡逾期等 霆ⵚ碫䖒䋗➿椚 解答相关法律问题 靈 Ⱆ぀碫➿椚 佟遤出具相关法律文书 鍒为所在公司提供法律服务 ➿椚岁䖒✲⸉Ⱆ俒 法律事务公文撰写 ⴀⰨ岁䖒䠑錛⛼ 㛇㽻岁䖒剪⸉ 如题 公益性律师代理、办理案件 需求全景：百度大数据真实还原法律用户需求全景，服务法律营销 ●2022年以来，《中华人民共和国法律援助法》等多部法律相继施行，更好地服务于人民生活的方方面面； ●百度成立二十余载，点滴记录与见证了人民依法行事的进程，持续满足人民法律服务全景需求。 主动表达 600-700w日均搜索热度 25%+ 法律服务相关搜索半年增长 信息浏览 1300w-2000w日均阅读热度 33%+ 法律内容阅读热度近3月增长 获取服务 500-600w日均搜索热度 15%+ 律师/律所/平台搜索量半年增长 商家评价 商家评价量增三倍，用户咨询时更愿意表达感受 14%+ 好评率半年增长 1 数据来源：百度搜索大数据，百度内容大数据，百度指数，百度观星盘，20222.01-2022.08 人群画像：以25-34岁男性已婚人士为主，且具有一定经济能力 基础信息分析 •法律服务优质人群年龄主要分布在25-34岁，男性＞女性，教育水平不高，且多为已婚人士，具有一定的经济能力 TGI分析 •女性对法律服务的关注度较高，且偏向年轻化 •高学历人群更关注法律服务 人生阶段 兴趣关注UV占比 行业搜索渠道占比 15.79% •家里有孩子，特别是处于小学、中学阶段的，更易产生法律服务诉求，且家 有孕妇阶段对法律的关注度也非常高 所处行业 PC 移动 84.21% •人群所处行业主要分布在：教育、住宿旅游、日化百货、交通运输、医药卫 生等 •法律服务行业用户检索以移动端为主占比达84.21% •他们的兴趣阅读偏好主要分布在：情感、时事、健康养生娱乐、社会、财经、体育等 数据来源：百度观星盘 平台选择：平台与律所专业能力在用户心目中得到更多信赖，需求热度占比较高；年长者更偏好寻求律师，线上平台与专业律所更受年轻人青睬 ●找平台、找律所、找律师构成用户寻求法律服务三大途径，找平台和找律所需求占比较高，得到更多关注与信赖； ●年轻人更倾向通过线上平台、找律所等方式解决法律问题，年长者更偏好直接寻求律师帮助。 160 132 84 48 144 96 找平台 用户寻求 63 126 4853 找律师 法律服务 男 35-44 女 45-54 18-24 55-64 25-34 男 35-44 女 45-54 找律师 18-24 55-64 25-34 找律所 线上平台 131 97 67 143 97 男 35-44 女 45-54 找律所 18-24 55-64 25-34 数据来源：百度搜索大数据，百度指数，百度观星盘，2022.07 需求时段：用户法律需求持续增长，工作日需求更高，移动端优势扩大 ●法律服务相关需求在周中与周末有较高热度，工作日略高于休息日； ●用户更愿意通过移动端检索法律信息，占比持续提升，约达9成。 法律服务行业需求分端比例变化 法律服务需求周内热度比例分布 法律服务行业需求分时段热度分布 14%14% 15% 14%14%14% 休息日 11%PC端 移动端 工作日 86%86% 85% 86%86%86% 89% 移动端 PC端 移动端 PC端 202201202202202203202204202205202206202207周—周二周三周四周五周六周日 1 数据来源：百度搜索大数据，百度指数，百度观星盘，2022.01-2022.07；需求周内热度比例取数范围为20225.06-2022.07 需求时段：法律行业转化点击热度快速增长；搜索点击更聚集于日中，信息流点击全天热潮，在晚间与凌晨对搜索形成有力补充 点击热度时段占比分布 法律行业各类点击热度增长 信息 表单点击流 源 70%+来 近半年增长 表单点击电话点击 咨询点击 电话点击 240%+ 近半年增长 咨询点击 140%+ 近半年增长 01234567891011121314151617181920212223 搜索来源 1 数据来源：点击转化增长取数范围为2022.03-08;点击热度时段占比分布取自百度基木鱼转化日志数据6，2022.08 地域分布：二三四线城市搜索关注度增长明显，潜力巨大 基础信息分析 法律服务搜索关注度在8月有上涨趋势，其中房产纠纷表现较为平稳，离婚诉讼在月中出现峰值后，呈现下滑趋势 •法律服务高关注度城市仍集中在一线城市，但二、三、四线城市