战略投资组合领导者如何利用数字化能力（英）

战略投资组合领导者如何利用数字化能力 莎拉·戴维斯42022年4月 战略投资组合领导者如何利用数字化能力 已发布2022年4月4日-IDG00753589-9分钟阅读分析师 ：莎拉·戴维斯 举措：计划和项目组合管理领导者 数字化程度的提高正在推动对不同技能组合的需求。战略投资组合领导者必须掌握新技能，以提高效率和有效性，扩展他们在数字业务中领导、治理和报告绩效的能力。 概述 重要发现 ■项目组合和计划管理流程尚未成熟，与当前的技术能力保持一致。 ■过于狭隘地关注技能的劳动力发展方法无助于组织、员工和领导者建立驾驭持续变化所需的弹性。 ■许多地区技术人才“紧缩”的说法现已成为现实，并已成为一个重大风险因素。 建议 负责投资组合战略的战略投资组合负责人必须： ■通过举办威胁研讨会来确定提高PMO数字能力的可行性。 ■定义并商定必须通过人工干预补充数字功能的场景。 ■为PMO制定并实施适应性人才战略，以响应组织不断变化的需求。 战略规划设想 到2026年，70%的项目管理技能将实现自动化，使项目经理的角色过时。 介绍 Gartner的一项调查发现，已经为数字商务部署人工智能（AI）/机器学习（ML）的组织数量从2019年的19%上升到2021年的31%。1在此期间，Gartner数字化工作场所调查的一个不变主题是，员工认为数字技术和技能对他们的职业生涯至关重要。2对数字技能不断增长的需求正在影响项目、计划和项目组合。它正在挑战传统的管理方法，这些方法不是为创造性或复杂的工作而设计的。 尽管如此，战略投资组合领导者仍然肩负着实现变革的任务，重点是运营效率和提高相关团队的生产力 。他们使用手动和过时的流程所做的努力往往会导致模棱两可，并且无法在复杂的数字领域自信地预测变革的影响。这导致项目组合和项目的预期绩效与实际绩效之间存在巨大差距（见图1）。 图1：人力资源需求和业务波动对组合的影响 战略项目组合领导者必须应对影响其有效交付项目组合和计划能力的挑战。他们必须利用这种日益增长的数字化需求，并相应地调整其投资组合和项目管理流程。 分析 车间进行威胁 在2021年Gartner的CIO之声调查中，许多受访者一致认为，许多地区对技术人才的争夺现已成为现实。3正如马基雅维利所说，我们必须“永远不要浪费好危机提供的机会”。 IT领导者会定期进行优势、劣势、机会和威胁（SWOT）分析或事前分析，以识别可能破坏他们实现业务案例假设提出的结果的努力的风险。这些会议涉及每个人，专注于潜在故障的领域，并且仅限于业务案例的预期结果。但是，PMO数字功能的未来预期状态尚不清楚，因此威胁研讨会是一种更好的方法，可以： ■通过早期和频繁的分析改进系统 ■与组织的开发实践保持一致，每个实践的范围都限定为可管理的部分 ■关注对利益相关者有价值的有意义的结果 ■认识到对话是建立导致价值的共同理解的关键4 威胁研讨会与系统设计和软件开发相关联，因此其价值观和原则在设计时考虑了复杂的数字生态系统。这使得它们非常适合作为战略投资组合领导者的分析工具，以应对其组织内数字能力的复杂性。 若要成功运行威胁研讨会，请采用自适应战略规划的做法： ■涉及每个人 ■拥抱和探索不确定性 ■执行早期 ■当他们发生的变化做出反应 众包和实时洞察是威胁研讨会的关键要素。确保没有任何流程、交互或工件是“不可触碰的”，并允许所有利益相关者、同行或变更团队成员提供反馈。如果没有集体协议，研讨会背后的目标将产生有限的影响。 “换句话说，我们必须承认，试图独自驯服我们疯狂的工作生活是徒劳的，而是集体问问是否有更好的方法来完成工作。 —CalNewport，乔治城大学计算机科学副教授5 将车间分为三个部分（见图2）： ■评审的输入 ■协议的方法或过程 ■估计的输出 图2:威胁的三个部分车间 没有关于运行研讨会的固定规则。只要确保所有参与者都感到被纳入这个过程，并且研讨会是多样化的 。多样性有助于克服无意识的偏见，增加创造力并产生更好的解决问题的解决方案。战略投资组合管理 （SPM）效率面临的最大威胁是持续坚持当前方法、负责所有权的人员的技能以及参与变革的人员的技术盲点。 定义并商定需要手动干预的场景 项目组合和项目管理中流程数字化的理由很强。但是，虽然可用的数字流程和功能似乎是无穷无尽的，但有些场景最好通过手动干预来补充。 将威胁研讨会视为一种透明度机制，并解决组织内需要人工干预的关键职能。例如，许多项目和项目组合管理工具包括支持项目选择和优先级排序的算法，但最终的项目组合选择是手动的。必须在SPM工具之外做出一些决策，例如政治和监管决策。最终决策是在工具之外做出的，因此投资组合是手动创建的 ，结果是放入工具中的。战略投资组合管理需要人工干预，而不仅仅是聪明的人工智能选择算法。 数字技能可以到位，以支持或增强项目组合和计划生命周期中多个阶段的当前流程，从构思到收益实现 。例如，尽可能自动化构思和提案的初始阶段。 拥有一个对想法的类型、规模和复杂性进行分类的聊天机器人对于大型数字组织来说正迅速变得至关重要。 回答一些简单的问题可以“整理”并从现有系统中的变更请求中引导有关新技术的小型概念证明（POC） 。这可以确保需求和投资分类的初始工作在人类参与时完成。以下多项选择在我们一些领先的数字客户中很受欢迎： ■问题：请估计您的请求的工作量大小。答：小 ■问题：这是新技术还是现有技术？答：新（风险执行高） ■问题：影响是否在个人、团队、部门或组织层面？答：团队级别 ■问题：请选择它支持的战略目标。答：成长 ■问题：这对您的组织有多重要？答：非常 ■问题：谁在赞助这项请求？答：首席营销官 响应会导致此请求被标记为POC。算法知道这会为架构团队生成服务票证，以查看提交表单。构建这种类型的聊天机器人是许多生产力套件中提供的典型低代码/无代码功能。这只是IT领导者必须使用数字技能来自动化一些传统SPM功能的一个功能领域。 对三个核心职能（领导力、治理和分析）的初步审查提供了组织中广泛使用的数字功能的快照。图3、4 和5显示了它们与SPM中的三个核心功能相关的内容。图3：组织中SPM领导者可用的常见数字领导功能 图4：战略投资组合领导者可用的通用数字治理功能 图5：战略投资组合领导者可用的常见数字分析功能 构建一个适应人才PMO的策略 在日益动荡和不确定的世界中，手动流程可能会迅速过时。为了应对这一挑战，使战略规划适应并响应触发事件。6解决问题不再被接受。IT领导者必须积极主动地解决自己以及组织的数字人才的任何缺点，以免这些潜在风险成为成功的障碍。 创建专注于主要和次要技能的健康卡。作为项目组合运行状况检查的一部分，定期查看此内容。多种格式可能适合健康卡，但数据是最重要的元素。专注于组织内可以利用可用数字功能的技能组合。还要关注组织外部易于学习和有效应用的技能组合。 支持生态系统还必须具有适应性，以便能够对触发事件采取行动。如果支持生态系统不具有适应性，数据将被查看和欣赏;它甚至可以被讨论，但它不会被采取行动。如果生态系统以管理规模和效率为导向，并支持专注于常规的层次结构，则通常缺乏快速学习和变革所需的多样性和灵活性。这样的生态系统需要很长时间才能改变，特别是当它们在历史上是成功的基础时。创建和维护有关数字技能的健康报告，但更重要的是，根据数据采取行动。 “公司不是真正擅长做一些特定的事情，而是必须真正擅长学习如何做新事物。 ——马丁·里夫斯和迈克Deimler7 证据 1Gartner于2021年5月31日至6月14日在线进行了数字商务国情咨文调查。我们进行了以下测试： ■直接了解跨多个垂直行业和商业模式的数字商务现状 ■确定各种研究组成部分之间的相关性 ■了解组织如何部署创新和新的接触点 总共有103名IT和业务领导者参加。40个来自Gartner的IT和商业领袖研究圈（Gartner管理的小组），63个来自外部样本。 参与者来自北美（39%），EMEA（42%），亚太地区（10%）和拉丁美洲（10%）。 2Gartner进行了2019年Gartner数字化工作场所研究，旨在： ■了解数字工作者，以及他们情绪和期望的变化和方向 ■探索职工参与 ■检查对组织提供的应用程序的满意度 Gartner于2019年3月至4月在美国、欧洲和亚太地区的7，261名受访者中在线进行了这项研究。参与者在拥有100名或更多员工的组织中全职工作，并被要求将数字技术用于工作目的。受试者的年龄从18岁到74岁不等。我们应用了年龄、性别、地区和收入的配额和权重，因此结果能够代表工作国家的人口 。 本研究的结果并不代表“全球”调查结果或整个市场，而是调查所涵盖目标国家结果的简单平均值。 3首席信息官之声2021年8月。首席信息官顾问涵盖了所有首席信息官关键举措，因此，支持首席信息官对这些主题的询问，从而产生了数百个 每个月客户交互。 4威胁建模的宣言。 5《做事的兴衰》，《纽约客》。（需要付费订阅。 6Gartner有效战略投资组合管理调查，2021年。本研究基于2020年10月至12月进行的在线调查。 310 受访者来自北美、欧洲、中东和非洲和亚太地区，在年收入超过5亿美元的组织中跨行业和职能部门工作。受访者负责管理（即，他们参与资源分配、资金和优先次序决策）其组织中的IT和/或数字计划组合或面向客户的外部信息技术或数据产品或服务。 免责声明：本研究结果不代表全球调查结果或整个市场，但反映了受访者和受访公司的观点。 7适应性：新的竞争优势，哈佛商业评论。 文件修订历史 PPM领导者如何利用数字化工作场所功能来改进关键项目流程-2019年9月10日 作者推荐的 某些文档可能无法作为您当前Gartner订阅的一部分提供。有效的战略投资组合管理推动更好的业务成果 案例研究：企业领导者的响应式投资组合管理决策（十一班*）建立包容性领导行为：超越偏见培训 2022年领导力愿景：计划和投资组合管理 ©2022年Gartner，Inc.和/或其附属公司。保留所有权利。Gartner是Gartner，Inc.及其附属公司的注册商标。未经 Gartner事先书面许可，不得以任何形式复制或分发本出版物。它由Gartner研究机构的意见组成，不应被解释为事实陈述 。虽然本出版物中包含的信息是从被认为可靠的来源获得的，但Gartner对此类信息的准确性、完整性或充分性不作任何保证。尽管Gartner研究可能涉及法律和财务问题，但Gartner不提供法律或投资建议，其研究不应被解释或使用。您对本出版物的访问和使用受Gartner使用政策的约束。Gartner以其独立性和客观性的声誉而自豪。其研究由其研究机构独立制作 ，不受任何第三方的投入或影响。更多信息请参阅“关于独立性和客观性的指导原则”。 可操作的、客观的见解 定位您的IT组织以取得成功。探索面向PPM和IT领导者的这些额外免费资源和工具： 指南 点火PMO的战略规划指南 将此面向PMO领导者的有条不紊的分步指南 。 下载指南 资源中心 项目和项目组合管理策略 获取见解、建议和工具，帮助PPM领导者应对他们面临的主要挑战。 了解更多 研究 发展管理办公室在企业敏捷的世界 了解企业敏捷框架的影响、功能和局限性。 观点研究 网络研讨会 PMO的角色：桥接战略和执行（最终用户） 了解PMO在Gartner业务价值等式中的重要性。 看现在 已经一个客户? 在客户端门户中访问更多资源。登录 与我们联系 获得可操作的客观见解，以实现您的任务关键型优先事项。我们的专家指导和工具可实现更快、更明智的决策和更强大的性能。联系我们成为客户： 美国:1 国际:+44 成为一个客户 了解更多关于Gartner领导人 gartner.com/en/it 随时了解最新见解参加Gartner会议 查看日历 ©2022年Gartner，Inc