数字文化关系：文献回顾和研究议程

数字文化关系 对当前实践和未来发展关键主题的思考 前言 本报告是英国文化协会委托ICRResearch就数字文化关系主题开展的一项研究项目的一部分。该项目检查了数字干预带来的文化关系成果和影响，并询问这些与面对面干预有何不同或不同。它涉及对来自英国文化协会全球员工网络和外部专家的从业者的30次采访，以及与英国文化协会工作人员和外部合作伙伴和利益相关者的一系列六场研讨会。该研究特别关注与信任、参与和参与、包容和排斥等主题相关的问题，以及数字文化关系计划和干预在官方发展援助(ODA)环境中的实践和影响。作为该项目的一部分，还制作了单独的文献综述，并发表在英国文化协会网站的研究和政策洞察部分。 新的数字技术正在改变人们工作、学习和交流思想的方式。COVID-19加速了英国文化协会和其他国际文化关系组织已经在向项目和计划的数字交付过渡。英国文化协会自己在2021-22年的组织目标是，我们有意义的参与的77%是数字化的，23%是面对面的，而2019年这一数字为48%，面对面的为52%——20.到 2025年，我们的目标是达到1.4亿英语学习者，支持1亿人积极 参与与英国的优质联系，支持3000万人体验英国艺术（高于 2019-20年的800万人）。这些联系和互动中的大部分将通过数字产品、计划、流程和平台进行。（见英国文化协会企业计划，2020-21年。） 该项目旨在帮助英国文化协会和其他文化关系组织、研究人员、从业者和利益相关者更好地理解“数字文化关系”在实践中的含义。这种数字化转变如何影响整个英国文化协会的国际文化关系的性质、结果和影响 以及更普遍的文化关系领域？随着数字化转变的继续和发展，我们需要了解某些类型的数字干预和活动在提供明显的文化关系成果和影响方面是否比其他类型的干预和活动更有效：英国文化协会（和其他文化关系组织）应该使用哪些数字空间和平台优先考虑？投资的目标应该在哪里？这些讨论需要考虑哪些地缘文化和地缘政治背景和考虑因素？ 我们希望报告，以及作为该项目的一部分出版的随附文献综述，对回答这些问题有所帮助。该项目是在2022年1月至2022年3月之间相对较短的时间内进行的。当然，对于如此基础和广泛的主题 ，这并不是最终定论 ——也不是有意的。我们的目标是基于英国文化协会的全球网络以及“实地”提供数字文化关系的外部合作伙伴和利益相关者的经验，产生新的想法并完善关键问题和概念，而不是测试这些想法或进行系统的影响评估。我们希望它产生了有用的见解，可以帮助制定未来的研究议程。非常感谢所有参与并为该项目做出贡献的人。 詹姆斯·帕金斯 英国文化协会研究与政策洞察临 时主管 2022年6月 免责声明 所表达的观点是作者和贡献者的观点，不一定反映英国文化协会的观点。任何错误和遗漏都是我们自己的。 02思考 介绍 近年来，文化关系数字化加速。通过数字化，本文件是指数字技术影响从博物馆和艺术画廊到国家文化关系机构等文化机构的规范、实践和工作程序的一个长期过程。在过去十年中，文化关系机构采用了大量数字技术，包括网站、社交媒体网站和Zoom等虚拟平台 。数字化一词指的是文化关系机构不存在于数字或非数字的二元状态，而是处于采用和利用新数字技术的长期过程中。 成功的数字化取决于明确定义，概述机构的目标和数字活动方法。这些定义为成员提供了如何最好地利用数字技术的愿景。一种定义可能强调接触更多样化的公众，而另一种定义可能侧重于与在线公众建立关系。 定义塑造了数字文化关系的实践，因为它们优先考虑某些活动并确定要使用哪些技术以及何时使用。由于数字文化关系的目标与“传统”实践的目标相同，本文件采用了文化价值报告（第7页）中使 用的2018年文化关系的定义和结果 数字文化关系是两种或多种文化之间的相互跨国互动，包括国家和/或非国家行为者在文化和公民社会空间内通过数字通信技术进行的一系列活动。文化关系的总体成果是更大的连通性、更好的相互理解、更多和更深入的关系、互利的交易以及加强人与人之间和文化之间的可持续对话，通过参与和吸引而不是胁迫来塑造 。 Covid大流行加速了数字化进程。被迫应对隔离和社会疏离，文化机构被取代 与数字活动的面对面活动。语言课程和画廊开放是在数字环境中进行的。然而，随着大流行消退，数字技术可能不会完全取代体育活动。然而，它们可能会补充机构的体育活动。 跟随其他人的道路 专业和政府部门、文化 关系机构将成为混合型，融合线上和线下活动。 一位受访者评论了这种加速，认为： “我认为我们已经进行了很长时间的旅程 在过去的两年里，这段旅程急剧加速，未来几年可能会继续加速。我不认为它是沙中的一条线，可以这么说……它是加速进化。” 值得注意的是，数字和物理领域并不是分开的。相反，这两个领域相互交叉，并以动态的方式相互影响。参与线上文化活动的人可能会改变线下对一个国家或一种文化的认知。相反，人们对一个国家的线下信念可能会降低他们与文化关系机构接触的意愿。开始离线的过程也可能继续在线。例如，在线互动的教师网络可以组织线下专业会议。这是杂交的一个例子，这是接下来研究的一个概念。 03 思考 论杂种 混合性是指一种数字方法，旨在融合物理和数字活动以获得机构目标。混合性依赖于识别那些可以最好地使用数字技术来获得积极成果的实例。希望与年轻公众互动的文化关系机构可能会创建博物馆和画廊的虚拟参观。希望创建全球专业人士网络的机构可能会求助于LinkedIn。从这个意义上说，混合不是要在物理活动和数字活动之间做出选择，而是要询问数字技术是否以及何时可以最好地补充物理活动。 一位与会者对数字技术的使用进行了反思，并指出： “我不认为这与数字有关。我认为数字只是一种参与的工具。我认为从根本上来说结果没有任何区别，但这只是你用来与人互动的工具之一。” 混合活动可能采用多种技术，包括虚拟会议、社交媒体网站、网站甚至无线电广播。混合方法旨在确定哪种数字技术可以最好地增强或补充离线活动。例如，与新的政策制定者会面可能需要物理互动 。在这样的面对面会议中，肢体语言、社交暗示甚至阅读房间的能力都可能被证明是至关重要的。然而，随着参与者彼此熟悉，他们可能会用更难辨别肢体语言的在线会议来补充线下会议。通过这种方式，数字技术补充而不是取代物理交互。 正如一位受访者所说： “我认为这可能是混合性必须重新出现的原因，因为一方面，你可以接触到人们。在数字媒体中，这不是很稳定的东西，注意力的范围很有限，但是将其与一些面对面的事件结合起来，然后根据您进行的活动类型来查看谁出现。它让您了解自己与数字公众的互动程度” 04思考 另一位代表表示，数字技术可能无助于与高级政策制定者建立联系。 “我们无法接触到顶级人物（使用数字技术 ），而在面对面会议期间，您通常可以更接近顶级人物对于政府利益相关者，我 认为没关系（依靠面对面会议)也是因为它主要是讨论和会议。所以，你能够同意，至少在工作层面上，你能够取得进展。” 现在出现的问题是机构如何确定最好的数字技术来补充他们的各种体育活动。一种解决方案是采用量身定制的方法，旨在满足数字公众的需求和偏好，如下所述。 思考05 量身定制的数字化方法 不同的数字技术提供不同的好处并带来不同的限制。虽然网站可能提供广泛的信息，但它们是静态的，不利于文化关系机构与其利益相关者之间的互动。同样，虽然网络研讨会可能证明对语言培训有用，但它们不能实现内容的协作共同创造。 量身定制的数字化方法可以细分数字公众，同时确定每个公众的需求和数字偏好。Tailoring承认，世界各地的人们已经过着数字生活，并在日常生活的大多数领域采用了数字技术。社交媒体用于与同行保持联系；WhatsApp群组用于协调家庭假期或准备提交大学的论文；推送通知用于了解塑造世界的事件，而可穿戴数字设备用于监控身体活动。换句话说，所有年龄段的数字公众都建立了数字偏好。剪裁需要文化活动与这些数字偏好之间的一致性。文化关系机构与不同的公众互动，从政策制定者到公务员、教师、学生和艺术家。为了在文化关系活动中最好地利用数字技术，机构必须采用每个公众都喜欢的技术。例如，年龄可能被证明是一个重要因素，年轻的数字公众偏爱一个平台而成年人偏爱另一个平台。 此外，文化关系机构必须确保它们不落后于公众。在数字时代，数字偏好变化很快。如果目标公众已经迁移到另一个网络，则在Twitter上规划活动可能无效。 同样，机构不能采用尚未被目标公众采用的创新技术。因此，有必要不断研究目标公众的数字偏好。 正如一位参与者所说： “我认为我们仍在学习，这不一定是坏事，因为如果你领先于观众太远，你可能会失去他们，你可能不会接受他们。如果你落后太远，他们也不会跟上。 所以，我需要知道如何调整节奏，就像我说的，你首先要了解你的受众，然后再决定使用哪些工具。” 在采用量身定制的方法时，文化关系机构应该考虑“全球本地化”。可以决定一个全球项目，例如在世界范围内推广特定的文化活动。然而在下一阶段，这一全球目标将转化为本地数字活动。 至关重要的是，不同的国家以不同的方式采用不同的技术。因此，最好通过WhatsApp群组在印度推广艺术节，而在法国的Facebook上推广相同的艺术节。全球本地化思维引导文化关系机构考虑重要的数字因素，包括本地数字基础设施、数字素养和可用的数字设备。 重要的是，剪裁需要文化关系机构将其利益相关者视为公众而不是消费者或观众。公众一词伴随着道德维度。当你使用公众这个词时 ，你就产生了公众，因为你认识到公众的存在并且它有需要和利益 。因此，公众必须被倾听并被视为平等的伙伴。倾听是一种道德行为，因为它承认公众所说的话应该为文化活动提供信息。最重要的是，机构和公众寻求建立以双向互动为中心的互利关系。观众不是这样，这个术语表示一种广播心态，在这种心态中，信息从演讲者流向听众。另一方面，消费者 06思考 通常被视为仅仅是数字。拥有的消费者越多，他们的财务状况就越好。然而，这将个人减少到电子表格上的数字，而忽略了他们的代理。因此，文化关系机构和公众之间可能建立的关系不能建立在机构和被动消费者之间。 一位受访者声称 “……总的来说，文化关系的核心是建立信任的互利关系…… 这些关系可以长期维持，这些关系具有包容性、尊重性、协作性和互利性 。” 剪裁还要求文化关系机构注意数字环境的不同特征。 思考07 数字环境 数字技术不仅仅提供通信渠道。相反，数字技术创造了受某些逻辑 、规范和价值观支配的整个环境。例如，社交媒体网站受透明度规范的约束。社交媒体用户被要求过着透明的生活，不断更新关注者他们在哪里以及他们的感受。这一规范是通过“赞”和“转发推特”按钮来执行的，这些按钮赋予了地位，因为一个人拥有的追随者越多 ，他们对同龄人的影响就越大。该规范基于将收集的用户数据货币化的社交媒体网站的逻辑。如果用户不分享数据，公司就无法盈利 。为了获得追随者，社交媒体用户接受某些价值观，例如创建一个独特的在线角色，可以争夺其他用户的注意力。因此，社交媒体的数字环境本质上是一种竞争环境，因为所有用户都在争夺同龄人的注意力。 同样，社交媒体网站是建立在相互关注和双向互动规范之上的数字环境。文化关系机构 将社交媒体资料用作公告板将无法吸引数字公众。无法与数字公众交流的机构也将无法培养忠实的追随者，这些追随者可用于放大在线信息并接触更多不同的受众。 在线会议平台，例如Zoom，是一个非常不同的数字环境。Zoom中的对话可能仅限于通过聊天应用程序进行的简短交互。此外，在Zoom上参加活动时，个人倾向于同时处理多项任务（例如，访问新闻网站）。有效使用Zoom需要机构召集并保持数字公众的注意力。“变焦疲劳”也是一种反复出现的现象，与事件的长度直接相关。因此，文化关系机构应将Zoom用于不以双向互动为中心的相对简短的活动。 在谈到Zoom的使用时，一位受访者断言： “我不认为这是关于做不同的事情。我认为这是关于策划你的东西。因此，以一种使其在数字化时