天风：抖音&饿了么-抖音开放平台开发者大会纪要20220906

发言人：处端阿里本地生活到家业务负责人 自从公布饿了么与抖音的合作以来，市场各方对这场合作投以了很大的兴奋和期待，所以今天借着这场分享，我想聊一聊大家关心的那些话题。 首先正如演讲的题目“一起，让美好生活更开心”，这是饿了么和抖音走到一起的根本原因，也是我们双方合作的终极目标。抖音的Slogan大家耳熟能详“记录美好生活”，这些年我们看到抖音实现了让每一个人看见并连接了更大的世界，丰富了人们的精神生活，让现实生活变得更加美好。面对不断变化的新市场环境，饿了么今年也升级和明确了平台的使命愿景——我们要促科技创新 ，与生态共进，放心点，准时达，让生活更简单，更开心。所以对于美好生活的向往和追求，是根植在两家平台基因中的共同因子，三观相合、目标相契，是我们双方走到一起的基础，合作也便是水到渠成之事。 怎么样让我们的消费者再开心一点呢？我们看到抖音上有许许多多的优质的美食内容，而饿了么上则有海量的餐饮供给，双方在一起，在各自的生态内经过长时间的积累和沉淀，形成了一套非常完整成熟的生态运营体系，可以最高效帮助消费者筛选、匹配心仪的内容或者商品。由此，实现双方生态的开放和链接，让内容和供给精准匹配，是这次合作的第一步。 基于抖音开放平台，我们将以小程序为载体，助力数百万商家，为6亿抖音日活用户提供本地生活服务。不止于此，我们希望这个合作给消费者和商家带来“效率更高一点，快乐更多一点”。所以在这次合作中，我们双方通过丰富的产品场景和技术能力，包括高效的物流履约能力，让用户享受到从内容种草、在线点单、到即时配送的全新本地生活服务体验。我用六个字来打个更直接的比方就是“即看、即点、即达”，你在抖音刷到自己喜欢的美食视频，即刻就可以通过小程序下单，饿了么的蓝骑士当下就为你送上门。 为什么要实现这个突破呢？因为在我们看来，本地生活服务行业正在不断地向即时性进化，消费者对即时性的内源要求也在不断升级。视频化时代，和兴趣种草速度同样快的是兴趣的转移和遗忘。很多人可能都有类似的体验，收藏夹里收藏了一堆想吃的美食团购、各种优惠攻略，但最后实际拔草却不了了之了 。受困于日程、突发事件，甚至像今年多个城市连续40多度的天气，都可能打破我们的拔草安排。种草如山倒、拔草如抽丝，背后差的一环就是履约的即时性。 怎么让我们的消费者能够更快乐，让商家的增长和服务能够更高效？我们希望通过这种“即看、即点、即达”的突破来实现。不管天热天冷，也不管有没有时间去店里跑一趟，只要抖音上看到喜欢吃的，看到想要买的就可以立刻下单 ，我们饿了么的蓝骑士小哥当下就能给你送到。我们都相信，消费者每一分开心的提升，行业每一小步的数字化升级都源自于技术力量对极致体验的革新。所以这次合作中，饿了么和抖音将共同投入更多的创新资源，我们一同支持好本地生活商家的发展，更好地满足消费者城市生活的即时需求。 这个夏天，可能很多人都关注到饿了么的“免单1分钟”活动，这个活动的发起的初衷也很简单，我们切身感受到疫情之于行业和消费者的压力，所以想尽一点绵薄之力为社会带来一丝快乐，注入一些乐观和信心。所以就有了那句“没别的，就希望您开心”。超出我们的期望之外，很多商家都借此活动推出了 一系列的私域运营的配套动作，承接住了平台的流量大礼包，把引燃夏日消费的火苗烧得更旺，实现了生意的有力反弹。 我现在都记得我们在立秋那天，我们的小伙伴在抖音上办了一场12个小时的超长免单直播。很多备受消费者喜欢的商家和品牌一同做客饿了么抖音直播间，带来了超级大牌的免单专场。在直播间里，嘉宾们现场透露免单的加场时间，为抖音用户送上了饿了么的免单福利，用户弹幕刷得非常嗨。但当时我就在想 ，要是能够在抖音直接实现商家点单，那该多好。对消费者来说更加简单，更加开心，商家的生意增长也会更加直接。这样的想法预计在未来两个月的时间内就要成为现实了。我很期待与抖音合作的化学反应，我相信我们一定可以让诸多用户的美好生活锦上添花，更加开心。