包容性的下一波浪潮（英）

包容性的下一波浪潮 WundermanThompsonIntelligence的未来趋势报告 欢迎来到下一波包容 对包容性采取有意义的行动是品牌和企业的新当务之急。 历史上被边缘化的社区（他们是 越来越愿意自我认同）正与不断上升的员工积极性和消费者期望相一致。在一项针对 Wunderman的全球调查中 汤普森，90%的人说平等现在是每个人的事，75%的人说 公司和品牌必须在解决平等和社会正义等重大社会挑战方面发挥作用。 COVID-19大流行是一个关键时刻；它暴露并加剧了现有的不平等。残疾人和免疫功能低下的人 个人遭受三重影响：对疾病本身的易感性，加上 包容性的下一个海浪2 我们是流体。图片由劳伦斯·菲洛梅内提供 欢迎包容性的下一个海浪3 由于屏蔽，严重减少了获得医疗保健和社会机会的机会。“黑人的命也是命”运动引发了全球抗议浪潮，随后是一波承诺——有些比承诺更真实 其他人——从企业到最终解决长期存在的不平等。 长期以来，遭受歧视的社区一直呼吁倾听他们的声音。现在，关于包容性的全球对话正蓄势待发。年轻一代，从他们的 前辈，对社会正义和公平有更高的期望。有 现在是一个不会为不优先考虑多样性、公平和包容性的企业工作的群体。全世界，人口越来越多 多样，不少。全球数百万观众准备共同创造包容性设计、体验和营销的未来。 WheeltheWorld为残障人士提供无障碍旅行体验的综合指南 作为文化塑造者，品牌在建设一个真正包容的世界方面可以发挥强大的作用，并从中获得回报。 当消费、文化和商业趋势向一个方向流动时， 有退潮。这仍然是一个有偏见的世界；其中86%的财富500强CEO是白人男性，不到1%的人认为是 同性恋者。政府和机构正在推翻来之不易的自由，以抵制所谓的“觉醒”文化。真正兑现公平，品牌必须同情边缘化社区的现实斗争，并利用他们的力量来拆除系统 歧视和压迫。 作为文化塑造者，品牌在建设一个真正包容的世界并从中获得回报方面可以发挥强大的作用。企业可以 利用他们的影响力打破障碍并推动公平 机会。本报告探讨了他们如何做到这一点。继续阅读以发现 包容的力量如何塑造更好的品牌和企业，更重要的是，为我们所有人塑造一个更美好的世界和更美好的未来。 内容 欢迎 002 无偏数据061 介绍 005 是什么推动了下一波包容008 071 包容始于身份 009 为什么包容很重要 072 交叉性很重要 011 外卖 075 按数字 013 解包身份 079 身份的六个维度079用他们的话说：生活经历的故事 趋势 019 来自世界各地096 交叉讲故事020扩大多样化的创作者026 关于本报告 134 包容性企业家 029 认识专家 135 民主化的愿望 032 认识艺术家 139 革命性的休息 037 方法论140 数字保护区访问所有区域 042 包容性设计：我们如何做到这一点 046 报告可访问141 大众包容性设计 052 致谢 142 提升工作场所归属感 055 介绍 你好伦敦1查理法语 定义包容性：专家认为 在第135页与我们所有的专家贡献者会面。 包容性的下一个海浪6 尊重和重视身份 “包容从我自己的身份开始，并找出我可以在哪里以及如何在更大的合唱中放大我的声音。“没有我们，没有我们”是识别排斥和路径的口号和框架 走向包容。包容是关于被尊重和充分重视你是谁。信任、透明、安全和访问将包容塑造成共享的归属感、承诺和成功。”WundermanThompson包容性设计全球负责人JoshLoebner 在餐桌上腾出空间 “当我想到工作场所的包容性时，它真的是让某人，无论他们是谁 ，都可以坐在桌子旁，真正确保他们感受到就像他们是某物的一部分，他们属于。您的 直接团队具有如此大的影响力，因为这些人是您每天一起工作的人 。但是 组织还必须支持这一使命，并且 进步。它不能只是在谈论它，它还必须是在行走，看到它。”EzinneOkoro，WundermanThompson全球首席包容、公平和多元化官 扭转不平等 “包容这个词带有意识形态色彩，它的含义很模糊。我相信，以及它的对等、排斥、包容作为一种积极的行动与多样性的概念齐头并进，而且，更多 从根本上说，与（不）平等。包括—— 包容的行动和政策——对于扭转不平等的情况是必要的属于某些群体或人口群体的个人在历史上是暴露的。”EvaLamborghini，布宜诺斯艾利斯大学人类学家 介绍包容性的下一个海浪7 平整比赛场地 决策的影响 “当我做出决定时，我需要考虑其他人会如何体验它们。如果你不这样做，就会导致排斥。并且研究表明 排斥就像被打脸一样痛苦。” 微软包容性设计总监ChristinaMallon 研究表明 排斥就像被打脸一样痛苦。 “包容是使流程或结构对其他人具有包容性的行为。这不仅仅是添加一张桌子的另一把椅子——它可能是关于重新设计那张桌子。它确保您创建一个 一个公平竞争的环境。” LengMontgomery，高级DE&I顾问 避免假设 “包容是关于尊重。人们有不同的需求和期望。当你设计或建造任何东西时，你必须谦虚地理解你和其他人的感觉不同。你不觉得 他们的问题，你不能假设任何事情。” AlexandreSilveira，巴西WundermanThompson客户体验和战略设计主管 微软包容性设计总监ChristinaMallon 一种深刻的思维方式 “反映我们对哪些文化和人 边缘化，我们沉默的东西，以及为什么我们将某些群体和他们的文化归类为次等是我们所需要的 马上。我们可以雇佣来自世界各地的人， 但如果我们不看看我们正在考虑什么以及我们一直被边缘化的东西，我们就不是在谈论 包容性和多样性。” VivianZenidaSilva，Wunderman传播总监兼包容、公平和多元化负责人 汤普森巴西 什么在推动下一波包容 COVID-19镜头 这场大流行病突出并加剧了许多边缘化社区现有的经济和健康不平等。它为全球抗议创造了空间，包括黑人生活问题的激增，世界 最大的社会正义运动，停止亚洲仇恨集会，以及来自残疾人权利倡导者的抗议。大流行的封锁证明了更灵活的工作场所的好处，但增加了许多人的育儿负担， 尤其是女性。 技术 大流行向数字化的转变解锁了可访问的体验和 民主化远程访问工作和娱乐。社交媒体继续扩大压迫的可见度，同时也提供了一条途径社区建设和抗议手段。自动化正在改变 包容性的下一个海浪8 全球经济的形状，消除了许多蓝领角色，而人工智能有可能将偏见编码成决策算法。 寄予厚望 人们现在期望品牌做的不仅仅是盈利。如今，78%的人表示，品牌加强支持边缘化社区是件好事； 60%的人表示，不提供包容性的品牌将变得无关紧要。 Mallon表示，服务不足的群体也更有发言权，他看到对包容性品牌的需求有所上升 。 员工权力 2022年已经爆发了罢工和工会运动 世界各地。员工——尤其是年轻员工——要求公司尊重社会正义，在谷歌、迪士尼和其他组织。除此之外，疫情还 引发了广泛呼吁，要求远程和灵活的工作成为所有人都能享受的标准福利。Okoro告诉我们：“他们正在挑战极限。 他们正在迫使这种改变，并迫使这样的对话发生。” 政治权力斗争 世界各地的威权政府正在使用包括压制选民和限制堕胎权在内的做法来阻止不平等的进步并压制自由。这是在动员 更多抗议：从哥伦比亚到阿根廷，支持选择的集会正在美国和整个拉丁美洲成倍增加。 包容始于身份 包容性的下一个海浪9 一 n 信息图改编自Gardenswartz&Rowe的四层多样性模型 资历 包容始于身份。这就是我们代表自己的方式，个人或专业。 身份包含多个维度，如图所示。车轮中心的内部尺寸——年龄、种族、性别等其他——通常是个人身份和我们当前生活的最核心 经验。但也有外部甚至组织方面的影响。所有这些都可以在个人如何发挥作用经历歧视，无论是正面的还是负面的。 WundermanThompson包容性设计全球负责人JoshLoebner进一步解释说：“自我认同以及我们如何识别自己是 性格 细微的。公开透露自己的身份可能是不稳定的，导致一些人隐藏自己的身份和代码转换 ，或调整行为， 外貌和语言，以及其他特征，以避免感知到的负面后果。” 身份也是流动的。人们可能会根据他们选择自我认同的方式进出社区。人多了 今天对流动身份的想法感到满意。在我们的调查中，67%的人同意性别认同会随着时间而改变，其中许多 我们探索的身份维度是可变的。 最重要的是，我们知道人们并不完全适合分类：身份当然是交叉的，以多种方式重叠。 介绍包容性的下一个海浪10 42% 由于我的性别、种族、年龄、宗教或性取向，品牌让我感到不受欢迎 59% 54% 45% LGBTQ代表性不足的种族群体已禁用 26% 全部的 42% 女性60岁 问：您在多大程度上同意以下陈述？被边缘化人口同意的百分比 交叉性很重要 有人能用一个词形容你吗？身份比这要微妙得多。 正如赛德商业营销学副教授朗达·哈迪（RhondaHadi）所说牛津大学学院解释说：“我们应该考虑 人们以更丰富的三维方式，承认人们很少能归入整齐的类别。” 交叉性的概念最初是由民权倡导者和批判种族理论学者金伯勒·克伦肖提出的，它 提供了一个镜头，通过它可以看到压迫或特权可以汇聚和放大的许多方式。例如，一名西班牙裔残疾妇女面临着白人顺性别男人没有的多层压迫 （顺性别是指其性别认同与其出生性别相对应的人）。 包容性的下一个海浪11 WeThe15是一项旨在结束对残疾人歧视的全球体育运动 JennyDavis，澳大利亚国立大学社会学高级讲师大学，建议“当我们考虑交叉性时， 了解身份如何结合成更大的东西至关重要 比他们各部分的总和。创造公平和包容的空间意味着考虑社会地位可以组织这两种机会的方式结构和日常生活的生活经验。” 跨多个市场进行研究的复杂性和 身份意味着我们可以报告的边缘化维度在本研究中得到了简化。我们分析了我们的调查数据 根据身份的六个维度：性别、种族、年龄、性取向、残疾和收入。但是，个人真实的生活经历当然更复杂。 阅读有关身份复杂性和当前问题的更多信息 在第79页的“解包身份”部分中面对关键的边缘化人群。 交叉性非常重要，因为人们没有意识到群体 的人可能会被边缘化 多种方式。因此，虽然我们都非常关注多样性 、公平和 包容性，有时它可以狭隘地专注于一个维度而不是另一个维度。 MadelineDiNonno，GeenaDavis媒体性别研究所总裁兼首席执行官 按数字 Wunderman收集的原始消费者数据 来自巴西、中国、日本、英国和美国的5,001名18岁成年人的 Thompson数据。该研究于2022年3月和4月进行。 在CharlieFrench的TheFathomsbelow2中，除非另有说明，否则本文中的所有发现 报告由WundermanThompson收集。 按数字包容性的下一个海浪14 世界各地的包容性看起来不同 日本 能力主义47% 阶级主义47%年龄歧视46% 美国 种族主义69% 跨性别恐惧症66%阶级主义65% 巴西 种族主义86% 恐同症85%跨性别恐惧症83% 中国 阶级主义50% 恐同症43%跨性别恐惧症39% 英国 种族主义66% 前三名普遍问题 阶级主义62%性别歧视61% 前三名刻板印象 有色人种86%女性84%低收入人群83% 低收入人群60%老年人60%LGBTQ人60% 女性71%老年人70% 低收入人群73%移民73% 低收入人群73%有色人种73% 男士69%老年人70%老年人73% 问：在您看来，以下问题在贵国有多普遍或普遍？按国家/地区划分的常见百分比，前三名问：你在多大程度上同意或不同意社会一贯的刻板印象……？%同意国家/地区，前三名 按数字包含的下一个海浪15 消费者要求企业和他们的领导者加强 不提供包容性的品牌将变得无关紧要