2022年人力资源报告（英）

2022 由...赞助 2 执行摘要 03 1.0 伟大的辞职 05 2.0 人员配备状况 10 3.0 挑战、机遇和NPS 19 4.0 数字化转型 27 5.0 人事代理机构的成功因素 42 6.0 新机构的资源和建议 52 人力资源行业正在蓬勃发展！预计繁荣时期将继续。今年，超过五分之一(21.5%)的受访者表示，他 们的代理机构在2021年增长了51%或更多。不仅如此，近80%的受访者预计今年将实现两位数的增长。 为了促进这种增长，各机构正在接受数字化转型。在我们的样本中，近60%的人认为技术提供了竞争优势，受访者计划今年增加对技术的投资。 与此同时，市场非常紧张，职位空缺比就业人数多。 公司非常注重建立关系并提供出色的候选人体验。增长最快的是投资技术以帮助他们实现这些目标，例如移动应用程序、聊天机器人和自动推荐管理平台。 本报告深入探讨了人力资源行业面临的挑战以及公司应对这些挑战的方式。今年我们还有一些新功能 ： •伟大的辞职—我们调查了583名员工，了解他们寻找新工作的计划。 •成功因素—我们评估了几个衡量公司成功配备的指标，包括关键绩效指标和理想的招聘人员 特征。 享受2022年人员配置报告！ 1.谁将在2022年寻找新工作 2.人们为什么要换工作 3.人们在哪里找到工作 概括 无论是“大辞职”还是“大改组”，毫无疑问，人们离职率极高。我们询问了583名公众， 他们是否计划在2022年换工作，他们为什么要换工作，以及他们打算去哪里。 克里斯塔·加弗， 总编辑，人员配备中心 主要发现： 1.46%的受访者计划今年寻找新工作 2.到目前为止，高薪是跳槽的首要原因 3.在线工作委员会是他们计划寻找新工作的首选地点 我们的调查受访者来自具有代表性的样本 美国成年劳动力。总体而言，尽管人口群体之间存在一些细微差异，但无论我们如何分割数据，结果都保持稳定： 近一半（46%）的受访者计划今年寻找新工作。 各组之间存在一些小的差异： ●男性找工作的可能性略高于女性（48%比44%）。 ●年轻的受访者比年长的受访者更有可能找工作。 ●与兼职或临时工作的人相比，全职或自由职业者寻找工作的可能性更小。 在所有人口统计数据中，高薪是迄今为止人们寻找新工作的最常见原因。近半数(49%) 的受访者将此作为他们的动机。 推荐构成了受访者找到当前工作的最大单一来源。近四分之一(24%)的受访者通过推荐 获得了工作，在线招聘委员会以16%的比例紧随其后。 近一半的受访者(46%)计划在求职板上寻找下一份工作。推荐位居第二——23%的人希 望通过这种方式找到工作。 1.谁参加了调查 2.用工行业增长 3.2021年纵向实际增长 4.2022年垂直增长预测 概括 人力资源行业在2021年经历了令人难以置信的增长。超过五分之一(21.5%)的受访者 表示，他们的公司增长了50%以上，而且增长了一倍以上。 行业领导者对这种增长将继续持乐观态度。近十分之八（78.6%）的受访者预计他们的代理机构今年将实现两位数的增长。这是自2016年我们开始进行这项调查以来的最高水平。 调查回复 2021年，IT市场尤其起飞，这可能是由于在家工作的转变。今年，垂直行业预计将飙升：我们样本中93%的行业 受访者预测今年将增长51%或更多。 275名专业人员在所有垂直领域都完成了我们的调查。超过一半的受访者是所有者、管理层或C级。 调查中代表了各种规模的人力资源公司。 机构规模汇总 69% 最高25美元百万 16% $25百万 15% $100+百万 每年，我们都会对数据进行细分，以确保我们提供真正的洞察力，帮助您改进业务战略。自从我们第一次开始制作这份报告以来，我们根据他们报告的同比增长对响应进行了分类：快速（21%或更多）、中等（11-20%）和缓慢（10%或更少）。 2021年，该行业增长如此之快，以至于这些类别不再有意义。因此，在本报告中，我们 重新定义了它们。快速增长被定义为同比增长51%或更多；适度增长，11-50%；增长缓慢，10%或更少。 在本报告中，您将了解与增长缓慢的公司相比，快速增长的机构是如何运作的。 21.5% 35.8% 2021年快速增长 51% 或更多同比 2021年增长缓慢 10% 或更少同比 行业领导者对未来持乐观态度，78.6%的公司预计2021年将实现两位数增长。 2021年的人力资源行业好于2020年，预计今年将继续保持积极态势。 2020年，36.7%的受访者表示没有增长。到2021年，这个数字下降到11.2%，而今 年，只有1.5%的人预计根本不会增长。 另一方面，78.6%的受访者预计他们的代理机构将在2022年增长11%或更多。这高于去年的69.6%。 许多机构在2021年增长了51%或更多。医疗保健（每日津贴）、IT和法律行业中超过一半的受访者报告称增长超过50%。 调查回复 今年，IT、专业和工业人员的机构预计将出现最大的增长。在垂直领域，工业是最积极的 ，93%的受访者预测增长51%或更多。 调查回复 1.机构面临的主要挑战 2.寻找新候选人 3.寻找新客户 4.最大的机会 5.净推荐值 概括 寻找合格的候选人仍然是人才招聘行业的最大挑战。自从我们在2016年开始进行这项调查以来，情况一直如此。 但企业解决这一挑战的方式发生了变化。直到2020年，LinkedIn和Indeed被评为最有效的潜在客户来源。在我们的2021年和今年的报告中，推荐和直接采购占据了前两位。这与我们的劳动力调查中的数据相符，在该调查中，许多受访者表示他们通过同事朋友的推荐获得了目前的工作。 调查回复 以净推荐值衡量的正面评价对于人事代理机构仍然至关重要。这也是增长缓慢的公司落后于整个行业的领域。 寻找合格的候选人和让候选人做出回应自从我们开始进行这项调查以来，这一直是最大的两个挑战。 虽然对于我们评估的大多数挑战而言，增长类别之间没有差异，但增长缓慢的机构发现更难寻找合格的候选人,让候选人出现，和填写工作订单. 直接采购和转介继续成为在所有机构中寻找新候选人的最有效线索来源。 快速增长的公司比增长缓慢的公司更有效地使用多个采购平台，包括Monster、利基招聘板和GoogleJobs。 增长缓慢的公司往往更多地依赖他们现有的数据库。 调查回复 推荐人也被评为寻找新客户的主要来源，远远领先于所有其他来源。毫不奇怪，快速增长的公司认为所有来源都比增长缓慢的公司更有效，除了付费广告，这两个群体都认为付费广告是寻找新业务的最不有效的方法。 最大的区别在于冷电话，快速增长的公司被评为第二高，而增长缓慢的公司被评为接近底部。这表明快速增长的公司已经制定了更有效的外展战略。 23 除了去年报告中最重要的机会技术和自动化之外，提供出色的员工和候选人体验以及在市场上拥有一个利基空间成为招聘机构在当前紧张的劳动力市场中取得成功的两种主要方式。 以下是一些亮点： 自我们上次报告以来，机构的平均NPS猛增，当时机构报告的行业平均水平为56。今天，高NPS是赌注，尽管增长缓慢的机构继续落后于行业平均水平。 调查回复 更快地寻找、吸引和安置合格的候选人 通过Staffing推荐扩大您的影响力 “从纯粹的投资回报率的角度来看，我们在员工推荐的第一年之后产生了40:1的比率。” 吉姆吉村 ACS解决方案运营副总裁 受到领先机构的信赖： 开始获得更多推荐➜ 1.对技术的态度 2.人员配置技术堆栈中的新功能 3.技术挑战 4.最有价值的技术 5.人员配置软件市场领导者 6.每月工作委员会支出 7.技术支出和计划实施 概括 多年来，我们一直在制作这份报告，人员配备行业已经改变了对技术的态度。甚至就在一年前，大多数机构还没有将技术视为提供竞争优势。如今，大多数公司都看到了技术的价值，许多人认为招聘自动化将改变行业。 虽然ATS被认为是最有价值的技术，但其他一些技术的采用率也在增加，特别是在快速增长的公司中。与增长缓慢的机构相比，快速增长的机构是： 调查回复 ●使用聊天机器人的可能性增加109% ●使用自动推荐管理(ARM) 的可能性增加88% ●使用移动应用程序的可能性增加54% 大流行和由此产生的劳动力市场紧张改变了许多机构对技术的态度。 到2021年，45%的快速增长机构表示技术为他们的业务提供了竞争优势，相比之下，只有25%的增长缓慢的机构表示。今年，近60%的受访者强烈同意这一说法。在早期采用和数字化转型方面，快速增长和缓慢增长的机构之间仍然存在很大差异。 2021 2022 29 短信软件几乎已成为行业标准——超过60%的受访者在其技术堆栈中拥有短信平台。与增长缓慢的公司相比，快速增长的机构更有可能实施自动推荐管理、聊天机器人和移动应用程序。只有一小部分公司使用Upwork和Freelancer.com等人才管理平台来寻找新的候选人。 与增长缓慢的代理商相比，快速增长的代理商在其技术堆栈中拥有更多的工具： ●使用聊天机器人的可能性增加109% ●使用自动推荐管理(ARM)的可能性增加88% ●使用移动应用程序的可能性增加54% “管理招聘自动化”、“为数字化转型选择正确的工具”和“整合人员配置技术”是技术面临的最大挑战。 然而，企业在我们评估的任何挑战上都没有遇到太多麻烦。在1（完全没有挑战性）到10（极具挑战性）的等级上，所有的挑战都被评为接近中性。 调查回复 去年，Bullhorn、LinkedIn和MSTeams被评为总体上最有价值的软件。今年，所有前三名都被ATS占据，LinkedIn与Avionté并列第三。 最有价值的技术 1.扩音器 2.追踪器 3.Avionté和LinkedIn（并列） 最具价值采购平台 1.领英 2.的确 3.领英招聘人员 最有价值的自动化平台 1.感觉 2.扩音器 3.追踪器 最有价值的技术 总体而言，受访者将他们的求职者跟踪系统(ATS)评为最有价值的人员配置软件解决方案。时间表自动化、简历解析、商务短信、招聘自动化、工作板和入职软件基本上都并列第二。 2022年推动人力资源机构增长的最大机会是什么？ 调查回复 ATS市场份额 Bullhorn保持着申请人跟踪系统的大部分市场份额，但其领先优势已经变小。Avionté位居第二，Tracker位居第三。许多机构也在使用更新的ATS平台，这些平台在“其他”响应中占很大比例。 Bullhorn继续以24%的市场份额引领市场 。 Avionté以13%的市场份额保持第二位。 招聘自动化工具 大约四分之一(22.9%)的受访者表示，他们的机构根本不使用任何营销或招聘自动化，这为可以展示投资回报率的供应商提供了机会。 在使用自动化的机构中，HubSpot是最常见的，其次是Sense和StaffingReferrals。还有许多较小的供应商和许多机构使用并非专门用于人员配备行业的自动化工具，这在“其他”回复中占很大比例。 HubSpot是最常见的招聘自动化工具，市场份额 为14.4%。 Sense在招聘自动化工具中排名第二，占 12.4%。 短信工具 61%的受访者表示他们的公司目前使用短信软件。其中，Sense和TextUs占据了近一半（47.4%）的市场份额。 今年，Sense超越TextUs成为市场领导者，占据27%的市场份额。 TextUs以略高于20%的市场份额位居第二。 移动应用 三分之一(33.7%)的机构目前为候选人提供移动应用程序。近十分之三的公司使用定制的移动应用程序。否则，明显的市场领导者是WorkN，拥有25.9%的市场份额。 WorkN是移动应用程序的市场领导者，拥有 25.9%的市场份额。 TempWorksBuzz位居第二，市场份额为12%