阿里巴巴-SW2022财政年度报告

2022 财政年度报告 阿里巴巴集团控股有限公司2022财政年度报告 目录 2我们的使命 3我们的愿景 5我们的价值观 6我们充满活力的文化与人才 82022财政年度回顾 10“数”说阿里 12超越赛事的云端技术 14董事会主席兼首席执行官致股东的信 21业务概览 114管理层讨论与分析 168董事、高管及员工 187主要股东及关联交易 204给股东的其他资料 217免除与豁免 219风险因素 285释义 294财务报表 380进一步资料 我们的使命 我们的愿景 102 年 我们不追求大，不追求强； 我们追求成为一家活102年的好公司。 为了支持小企业发展，我们的创始人创办了本公司。我们相信互联网能够创造公平的环境，让小企业通过创新与科技拓展业务，并更有效地参与中国及国际市场竞争。我们坚信专注于客户需求并为其提供解决方案（不论客户是消费者、商家或是企业），最终将引领我们的业务走向成功。在数字时代，我们通过帮助我们的客户和商业伙伴利用数字技术的力量来实践我们的使命。我们已经打造了一个由技术驱动的庞大的生态体系，使参与者能够在我们的平台上创造并分享价值。同时，我们的决策以长期使命为指引，而非着眼于短期利益。 我们创立于1999年，持续发展102年就意味着我们将跨越三个世纪，取得少有企业能实现的成就。我们的文化、商业模式和系统的创建都要经得起时间考验，让我们得以长期可持续发展。 随着我们的业务不断扩展，从商业拓展至本地生活服务、物流、云、数字媒体及娱乐等众多其他领域，阿里巴巴已逐步建设了一个独特的、充满活力与创新的生态体系。 我们为2024财年设定了中期目标（请参阅下表）并相信，2024财年的目标让我们更接近于实现2036财年的愿景 （请参阅下表）。 我们已实现服务超过10亿中国消费者的里程碑，提前完成这项2024财年的目标 2024财年的目标 推进我们的全球化战略 通过我们的中国消费者业务服务超过 十亿消费者 通过我们的中国消费者业务创造 人民币十万亿元以上的年度消费额 2036财年的愿景 服务全世界20亿消费者 帮助1,000万家中小企业盈利创造一亿就业机会 2阿里巴巴集团控股有限公司2022财政年度报告3 我们旨在构建未来的商业设施。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并成为一家活102年的好公司。 我们的价值观 我们的价值观对于我们如何经营业务、招揽人才、考核员工以及决定员工报酬扮演着重要的角色。我们的六大价值观是： 客户第一， 员工第二， 股东第三 工作 我们向客户提供商业设施和 因为信任，所以简单 唯一不变的是 变化 此时此刻， 相会 我们助力数以亿计的用户之间、消费者与商家之间、各企业之间的日常商业和社交互动。 新技术，让他们创建业务、创造价值，并与我们生态体系的 参与者共享收益。 今天最好的表现是明天 最低的要求 非我莫属 认真生活， 快乐工作 客户第一，员工第二，股东第三 这就是我们的选择，是我们的优先级。只有持续为客户创造价值，员工才能成长，股东才能获得长远利益。 因为信任，所以简单 世界上最宝贵的是信任，最脆弱的也是信任。阿里巴巴成长的历史是创建信任、珍惜信任的历史。你复杂，世界便复杂；你简单，世界也简单。阿里人（阿里巴巴员工）真实不装，互相信任，没那么多顾虑猜忌，问题就简单了，事情也因此高效。 唯一不变的是变化 无论你变不变化，世界在变，客户在变，竞争环境在变。我们要心怀敬畏和谦卑，避免“看不见、看不起、看不懂、追不上”。改变自己，创造变化，都是最好的变化。拥抱变化是我们最独特的DNA。 今天最好的表现是明天最低的要求 此时此刻，非我莫属 认真生活，快乐工作 生活 我们致力于拓展产品和服务范畴，让阿里巴巴成为我们客户日常生活的重要部分。 这在阿里最困难的时候，正是这样的精神，帮助我们渡过难关，活了下来。逆境时，我们懂得自我激励；顺境时，我们敢于设定具有超越性的目标。面向未来，不进则退，我们仍要敢想敢拼，自我挑战，自我超越。 这是阿里第一个招聘广告，也是阿里第一句土话，是阿里人对使命的相信和“舍我其谁”的担当。 工作只是一阵子，生活才是一辈子。工作属于你，而你属于生活，属于家人。像享受生活一样快乐工作，像对待工作一样认真地生活。只有认真对待生活，生活才会公平地对待你。我们每个人都有自己的工作和生活态度，我们尊重每个阿里人的选择。这条价值观的考核，留给生活本身。 4阿里巴巴集团控股有限公司2022财政年度报告5 我们充满活力的文化与人才 阿里巴巴集团珍视每一位员工，希望通过各大小活动，和员工一同实践“认真生活、快乐工作”！ 9.10客户日 自2015年起，阿里巴巴将其成立的日子9月10日定为一年一度的客户日，目的是为了鼓励大家把目光聚焦到客户身上，秉持“客户第一”的理念。不管外界如何变化，阿里人始终坚守服务客户的初心。阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇以客户服务代表的角色回应客户查询。 阿里日 为了答谢阿里人在集团面对非典型肺炎（SARS）期间所表现出“果断、团结、敬业、互助互爱”的阿里精神，自2005年起，我们将5月10日定为“阿里日”，并每年举办答谢员工的活动，员工可以邀请亲友来到阿里巴巴位于中国杭州的园区，以及全球各地的办公室，深入了解及体验丰富的阿里文化。 公益文化 阿里年陈 在阿里巴巴，司龄被称为“年陈”，代表由认同到融入，再到传承，并将入职的年期比喻成酒一样，愈久愈醇，入职满一、三、五和十年的同学分别被称为“一年香”、“三年醇”、 “五年陈”和“十年馨”，其中集团每季会为“五年陈”员工订制戒指，并举行授戒仪式。 丰富的员工交流及互动活动 阿里巴巴的管理层持续积极了解员工的心声，更经常通过在线及面对面交流的方式，与来自世界各地的员工互动交流，直接了解大家的需要及想法，致力增进大家的互信，使公司保持活力，健康发展。 为了鼓励员工参与公益，阿里巴巴于2015年向员工发出“人人公益3小时”的倡议，成为集团的独特文化之一。而自2017年起，集团每年举办“95公益周”活动，携手平台生态伙伴一同参与公益事务。 至于每年以颁奖礼形式举办的“阿里巴巴公益榜”则是集团另一项公益活动，用以表彰优秀公益项目、团队和个人。2022财年期间，有10个公益项目获奖，当中包括为残疾人士、听力或语言障碍者、偏远地区儿童及老年人等提供支持的项目。 6阿里巴巴集团控股有限公司2022财政年度报告7 2022财政年度回顾 2021 阿里巴巴集团推出一系列“降、免、扶”措施，持续支持淘宝及天猫商家。 四月 淘宝特价版宣布品牌升级，正式更名为淘特，主打“特便宜、特简单、特地道、特放心”。 五月 阿里云启动“数字亚洲加速计划”，于未来三年在亚太区培训数字科技人才。 菜鸟与海南政府达成战略合作，共建全球数智供应链示范区。 菜鸟开通了首条中国至非洲跨境包裹专线，大大缩短物流时间。 六月 2021年10月1日，高德在为期一周的国庆假期首日，创下日活跃用户超过2亿的纪录。 阿里云发布自研服务器芯片“倚天710”，专门用于我们的数据中心，并宣布将于韩国及泰国开设数据中心，协助当地企业加强数码创新。 阿里巴巴社区电商品牌升级为淘菜菜。 九月 菜鸟推出东南亚极速达服务，提升Lazada的跨境物流效率，让东南亚消费者可更快收到从中国运到东南亚的货物。 八月 奥林匹克广播服务公司与阿里巴巴合作，推出以阿里巴巴云技术驱动的解决方案奥林匹克转播云，于2020年东京奥运会期间为持权转播机构提供服务支持，实现首次云上转播。 七月 十月 达摩院推出云端人工智能短临天气预测平台，可对未来六小时内的天气情况进行预测。 阿里巴巴集团公布于2030年前集团自身运营实现碳中和，并开创性提出范围3+的目标，旨在促进阿里巴巴生态体系于2035年前减碳15亿吨。 阿里巴巴主动加强企业治理并提升其透明度，将商业分部进一步拆分为几个分部作更精细的财务报告。(1) 2022年冬季奥运会首次将核心赛事技术服务部署于阿里云上。 截至2022年3月31日止，钉钉服务全球来自超过2,100万个企业及不同组织的用户。 第13届天猫双11全球狂欢季以普惠及可持续性为主题，共有29万个品牌参与其中，当中包括中小企业、产业带商家及新品牌等。 十一月 十二月 2022二月三月 注︰ (1)这包括将商业分部进一步拆分为中国商业、国际商业、本地生活服务及菜鸟四个部分，以提供更精细化的报告；其他部分则维持不变。 8阿里巴巴集团控股有限公司2022财政年度报告9 “数”说阿里 （截至2022年3月31日止财政年度） “数”说阿里 （截至2022年3月31日止财政年度） 阿里巴巴生态体系GMV(1) 8.317万亿元(2) 我们于2021年12月公布集团的碳中和目标，并发布了《阿里巴巴碳中和行动报告》︰ 人民币 阿里巴巴面向中国消费者的业务产生的GMV （1.312万亿美元） 范围3(2) 2030年前︰实现碳排放强度较2020年减半。 人民币 （1.258万亿美元） 7.976万亿元(2) 阿里云实现碳中和 约13.1亿 全球年度活跃消费者(3) 超过10亿 来自中国的年度活跃消费者(4) 范围1及2(1) 2030年前︰实现自身运营碳中和 范围3+(3) 2035年前︰带动生态减碳15亿吨 9.03亿 来自中国商业零售业务 的年度活跃消费者 3.05亿 来自海外的年度活跃消费者(5) 除了自身运营及价值链追求碳中和之外，我们承诺用平台的方式，通过助力消费者和企业，激发更大的社会参与。 可持续云 范围3 可持续消费循环电商经济 供应商上游 供应商 范围3+ 生产方和开发方 商家和服务商 范围1及2 消费者 客户使用、处置和回收 数字化办公 绿色物流和供应链 使用、处置和回收 控制程度 低高 绿色出行 注︰ (1)按截至2022年3月31日止12个月期间计算，包括阿里巴巴面向中国消费者的业务（中国商业、本地生活服务，以及数字媒体及娱乐），以及国际商业的GMV。 (2)人民币兑美元折算按人民币6.3393元兑1.00美元的汇率折算，即2022年3月31日美国联邦储备局H.10统计数据所截之汇率。 (3)2022财年阿里巴巴生态体系消费者业务所服务的年度活跃消费者数。 (4)按截至2022年3月31日止12个月期间计算，包括面向中国消费者业务的年度活跃消费者数。 (5)按截至2022年3月31日止12个月期间计算，包括Lazada、速卖通、Trendyol和Daraz的海外年度活跃消费者。 注︰ (1)范围1排放指报告企业拥有或控制的运营产生的温室气体排放（例如于锅炉、熔炉及汽车燃烧燃料所产生的排放）。范围2排放指报告企业消耗所购电力、蒸汽、供热或制冷而产生的温室气体排放。 (2)范围3排放指报告企业价值链上发生的所有间接排放。 (3)范围3+由范围1、2及3进一步延伸，覆盖到集团生态体系其他参与者的碳排放。 10阿里巴巴集团控股有限公司2022财政年度报告11 超越赛事的云端技术 阿里巴巴集团与国际奥林匹克委员会(IOC)于2017年签署长期战略合作伙伴协议，共同推进奥运会转型迈进数字时代。于2022财年，阿里巴巴集团采用云计算等数字化能力，支持2022年冬季奥运会（下称“北京冬奥”）及2020年东京运动会（下称“2020东京奥运”）中的多项工作，涵盖赛事支持及推广等层面。这些技术不但可以应用于运动赛事之中，还可以应用于更多场景，促进生活及工作的便利。 核心赛事云上部署 北京冬奥成功将核心赛事技术服务迁移至阿里云，为赛事提供多方面技术支持。北京冬奥实践云端奥运，大幅减省了部署信息技术设施以及相关设施管理的时间及成本。透过先进的云技术能力分析实时信息，北京冬奥的规划及管理亦进一步简化和提升，主办城市可省去有关搭建传统实体设施的时间及成本。 云技术驱动AI数字人 阿里巴巴的数字人技术