社会服务：大流行后咖啡行业的数字化

本报告主要分析了社会服务行业在数字化转型中的表现。报告指出，数字化转型已成为行业共识和共同趋势，星巴克作为全球餐饮龙头，通过数字渠道展现了抵御竞争的能力。星巴克在中国市场通过门店模式、场景、渠道以及会员运营等方面进行了多方面的数字创新，这些创新应该会继续支持其业务发展。报告还指出，数字化支持的家庭咖啡消费推动了收入增长，这将成为大流行后的常态，具有广阔的新需求潜力。数字化营销运营也有助于提升流量资产价值。然而，报告也提到了风险，包括大流行卷土重来、消费者消费意愿下降和激烈的竞争。