2021年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告

《2021年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布，报告基于电诉宝2021年Q1受理的全国143家互联网消费平台纠纷案例大数据。报告涉及了78家零售电商和54家生活服务平台，公布了全国零售电商和生活服务电商消费评级榜，一季度消费投诉数据及30家电商典型案例。报告指出，投诉数量对比、投诉领域分布、投诉TOP20地区分布、投诉用户性别分布、投诉金额区间分布和热点投诉问题等是报告的重点内容。此外，报告还包含了典型投诉案例，如零售电商和生活服务电商的案例。报告的发布有助于消费者了解电商行业的消费环境和投诉情况，提高消费者的消费安全意识。