2021年Q3中国电商用户体验与投诉监测报告

本报告由“电诉宝”发布的《2021年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告涉及了综合零售电商、生活服务电商等领域，公布了《2021年Q3全国电商投诉榜》、Q3消费投诉数据及90起网络消费平台典型案例。报告显示，2021年Q3全国网购用户投诉问题类型排名前十的依次为退款问题、网络欺诈、商品质量、售后服务、网络售假、霸王条款、发货问题、虚假促销、其它、订单问题、退换货难。投诉用户聚集地区TOP20依次为广东省、江苏省、浙江省、上海市。