2021年，我国二手电商行业取得了显著的成就，但也暴露出前后端协同不足、出现等问题。根据“电诉宝”平台的投诉数据，闲鱼、红布林、转转、孔夫子旧书网、找靓机、拍机堂、拍拍二手、只二等8家二手电商平台被投诉。其中，闲鱼“不予评级”，红布林、找靓机获“建议下单”评级，转转、孔夫子旧书网获“不建议下单”评级。2021年全年二手电商投诉的十大问题包括退款、商品质量、网络售假、网络欺诈、霸王条款、退换货难、客服服务、售后服务、货不对板、冻结商家资金和订单不符。二手电商的投诉金额区间分别为1000-5000元、100-500元、5000-10000元、500-1000元、0-100元和10000元以上。广东省是投诉二手电商的用户集中地，占比14.74%；其次为山东省，占比8.33%；第三为北京市，占比7.69%。
