Gartner 数字营销调查结果电子书

Gartner的2021年数字营销调查显示，数字营销在组织中的重要性日益增强，营销策略、预算和关键绩效指标都越来越受到数字营销目标与业务目标的一致性的影响。调查显示，大多数数字营销领导者在与数字营销战略相关的决策中处于领导地位，其中70%或更多的人表示他们的组织已经达到或超过了2020年的一系列目标。此外，受访者比例最高的两个目标是量化指标，例如获取新客户或保留现有客户。调查还强调了首席营销官和营销领导者可以用来衡量其职能和未来计划的战略和运营转变，包括建立关键指标，使数字营销目标与业务的潜在驱动力保持一致，识别、招聘和培养顶尖的数字营销和广告人才，选择和管理相关的广告和营销活动管理工具/技术以支持数字营销策略。调查还显示，数字营销打破了专家的孤岛，不断扩大的职权范围涉及设计和满足战略营销目标，包括提高客户保留率和设计流程和工作流程，以优化相关渠道在执行更大的活动和业务目标时的角色转变。