2021年,酷供应商需要通过数字创新、能力和道德建立信任。在大流行后的世界中,信任供不应求,这严重影响了未经证实的技术的采用。为了利用颠覆性趋势和新兴实践,CIO必须部署客户和社交分析以评估所有运营中的信任级别,并确保信息在整个组织中可用。在涉及颠覆性技术的新投资的所有评估中,提高安全、风险和隐私的重要性,无论谁赞助和资助此类投资。专家建议,Cool Vendors需要首先提供符合组织数字业务目标的创新,然后以比老牌供应商更高的能力和合乎道德的方式展示这些属性,以赢得买家的信任。优秀的供应商代表了探索Gartner炒作周期中较早出现的新技术或新兴技术的机会。Gartner对酷供应商的定义是一家提供创新、有影响力或有趣的技术或服务的小公司。