2022年客户体验趋势报告（英）

报告摘要：客户服务在企业增长中起着关键作用。本报告介绍了2022年客户体验趋势，强调了客户服务的重要性。报告中提到，客户体验的趋势是将客户放在首位，以提高底线。报告指出，客户服务是企业差异化的关键因素，客户期望服务快速、简单和有效。报告还强调了高绩效者如何通过客户服务推动增长，以及未来的成功取决于两个新兴的增长领域。报告还提到了行业和市场洞察，以及优先考虑客户服务的重要性。报告还对五个可能破坏增长的客户服务陷阱进行了深入研究，并提供了克服这些挑战的见解和策略。