本报告由爱立信消费者实验室发布,旨在探讨消费者在大流行背景下的生活经历、担忧、挑战和机遇,以及他们对2025年新未来城市现实的展望。研究覆盖了全球23亿消费者,样本来自阿尔及利亚、阿根廷、澳大利亚等20个国家/地区,年龄范围为15-79岁。报告发现,大流行引发了消费者新的和重大的数字行为转变,他们更多地使用在线平台来管理日常生活的许多方面。消费者预计在2025年,所有常规活动都将在线上进行,他们将购买更多本地制造的产品,并期待充满相反预测的未来。报告还强调了全球城市地区普遍存在的不平等和不平衡,并对社会中的边缘化和弱势群体造成最严重的打击。