2021年度中国在线教育消费投诉数据与典型案例报告

本报告主要分析了在线职业教育平台和素质教育平台的投诉问题类型、地区分布、用户性别分布、投诉金额区间分布等数据，并对部分平台进行了评级和典型案例分析。报告发现，投诉问题主要集中在课程质量、退费问题和虚假宣传等方面，投诉地区主要集中在一线城市，投诉用户性别分布较为均衡，投诉金额区间主要集中在1000-5000元。报告还对帮考网、一只船教育、开课吧、潭州教育、环球网校、嗨学网、恒企教育、学慧网、赛优教育、尚德机构和大塘小鱼等平台进行了评级和典型案例分析。