这篇研报探讨了汽车生态系统如何管理商机和促进客户互动。报告指出,随着数字化转型的发展,汽车行业的客户体验已经发生了改变,购车者在购车前就已经提前做足了功课,他们就价格和质量货比三家,还了解一些融资选项。因此,汽车制造商和经销商需要在协作式业务生态系统中开展合作,充分了解客户,找到在客户体验之旅的不同阶段满足他们需求的最佳方式。此外,传统的所有权概念也从直接拥有转变为某种形式的共享,同时,汽车动力系统(以及能源分配系统)也在发生变化,这对于制造商与客户的关系来说预示着什么。