B2B市场内容体验优化指南Time to Rebuild B2B Buyers Content Experience
该报告指出,B2B买家体验存在脱节现象,营销人员提供的内容体验与买家所期望的内容体验之间存在差距。为了改善这种情况,营销人员应提供个性化内容,关注买家关心的问题,并优先生产最有帮助的内容形式。报告还指出,B2B买家购买行为正在发生变化,越来越多的买家开始在家办公,工作中的采购行为和决策过程受到个人消费习惯的影响。报告建议营销人员借鉴B2C营销的经验,更多依赖社交媒体,并提供易于搜索和研究的内容。