Gartner的年度CMO支出调查显示,营销预算占公司收入的比例从2020年的11%降至2021年的6.4%,这是Gartner的CMO支出调查历史上的最低点。纯数字渠道占总营销预算的72.2%,CMO表示他们正在将线下预算转化为数字支出。在过去的12个月中,之前由外部机构执行的工作中有29%已转移到内部团队。CMO将室内工作重点放在高价值的战略能力上,例如品牌战略、创新和技术。