2021年顾客忠诚计划报告（英）

根据Clarus Commerce的2021年优质忠诚度数据研究，消费者对优质忠诚度的需求正在不断上升。超过三分之二的消费者认为他们的忠诚度比以往任何时候都更难维持。79%的消费者表示他们不想再积累积分，零售商的忠诚度计划应提供立竿见影的好处以维持他们的忠诚度。超过四分之三的消费者愿意为优质忠诚度计划付费。Z世代热衷于高级忠诚度，高级忠诚度正在成为年轻、崭露头角的客户的常态。沃尔玛的优质忠诚度计划在短时间内吸引了大量会员，证明了优质忠诚度计划的吸引力。