实体零售直播业务操作及服务规范

本标准规定了实体零售直播业务操作及服务规范，包括直播营销平台选择、直播设备、直播环境、直播营销团队、直播选品、营销宣传、直播操作、商品上架管理、发货管理、退换货和客诉处理等内容。本标准适用于实体零售企业进行直播营销活动。