优化数字体验平台能力：体验领先者优先进行 客户体验数字化转型

体验领先者优先进行客户体验数字化转型。IBM iX作为Adobe的合作伙伴，凭借其独特的咨询能力，指导客户顺利完成数字化转型。优化数字体验平台能力是体验领先者实现业务增长的关键。组织的头号DXP挑战是协调各个业务单位的不同需求。有56%的组织难以克服存在竞争关系的平台需求所带来的组织挑战，导致DXP难以进展。因此，体验领先者需要提高DXP能力，利用技术提高CX能力，以在疫情带来的剧变中脱颖而出，实现蓬勃发展。