本报告主要关注2021年中国便利店行业的创新案例。报告分为五个部分:会员运营、组织人力、商品开发、供应链效率提升和营销活动。会员运营部分介绍了金虎便利、神利便利、福建百年万嘉、万逸之家和有家便利店的会员运营案例。组织人力部分介绍了新佳宜和安徽壹度便利商学院的人才培养机制。商品开发部分介绍了湖南千惠便利的自有品牌之路、湖南珊珊铁路特产开发和良友便利的“三个结合”案例。供应链效率提升部分介绍了新佳宜的冷链物流配送改革、FLUX助力福州百年万嘉打造快速便利配送、美宜佳便利店鲜食模块探索与创新、中百线上物流360度闭环迭代和中百便利无感化系统日结交接。营销活动部分介绍了海鼎助力新佳宜打造数字化营销和易捷打造10.10“易享节IP”案例。