2021年全球身份和欺诈报告

本报告揭示了数字时代中客户体验与安全和欺诈预防之间的紧密联系。随着企业转向在线交易以应对激增的需求，消费者对简单、安全的交互的期望也在增长。报告指出，全球60%的消费者对在线体验有更高的期望，而55%的消费者表示安全是他们的首要任务。报告还提供了五个关键指南，帮助企业实施持续身份验证策略，以改善客户体验，同时降低欺诈风险。虽然企业已经制定了数字战略，但消费者需要并希望获得更多支持。企业需要在如何将人与技术相结合方面具有非凡的战略意义，以确保他们不仅仅是在解决运营瓶颈和成本问题。