20202021年中国购物中心消费者洞察报告

2020年新冠疫情给全球消费市场带来了巨大冲击，中国迅速果断的战疫行动让经济活动在下半年逐步恢复，成为全球唯一正向增长的主要经济体。中国社会消费品零售总额虽然有所降低，但实物商品网上零售总额进一步提升。中国快消品企业管理者的信心进一步增强，他们认为新兴品牌对颠覆式创新带来的影响和消费者行为的长期转变是影响公司业务的主要因素。购物中心的表现也面临着前所未有的挑战和机遇，国货品质提升、消费理念变迁、免税购物政策完善使得境外消费明显回流，同时消费者对于健康、安全的诉求也在催生出对生活方式、居家多元场景等的全新、升级业态需求。购物中心需要快速行动，理解局势，把握人群，敏捷响应消费者全新诉求，因势进化，持续调优，方能引领革新。本报告和指数填补了中国零售市场分业态消费者洞察的空白，是中国购物中心市场发展的阶段性指标。