SDR（销售开发代表）策略与团队搭建白皮书2021

SDR（销售开发代表）是一种新的销售角色，其主要任务是在整个销售周期的开始阶段（判断线索是否合格）和结束阶段（关单）创建一个不同的角色。SDR的出现主要是因为技术和需求使人们更难找到和触达高质量线索。SDR的角色最早追溯到20世纪80年代，当时甲骨文和Salesforce等大公司开始打破了传统的销售流程。随着数据分析、电子邮件和社交平台、行为跟踪和客户关系管理(CRM)的兴起，企业可以将技术、过程和人结合起来。在整个销售周期中为了让各个阶段的流程都无缝衔接，他们发现SDR这一职位成为了必要的组成部分。SDR团队已经成为现代销售组织的关键部分。他们处在整个客户旅程的前半部分，往往是企业和潜在客户建立联系的第一个触点，并且通过多种孵化手段将Cold Leads和Warm Leads转化为真正的销售机会。SDR能为企业带来更快的响应时间、市场部和销售部的协同、反馈供市场部改进、筛选出高质量的线索、减少线索的浪费、提高线索的转化、制定SDR的工作流程、招聘、搭建与培养SDR团队、制定SDR团队的考核和激励机制等价值。