全球薪资基准调查 （英文）

德勤全球的APA和GPMI赞助的薪资基准调查 内容244147 03德勤全球的工资基准调查|执行摘要执行摘要概述 1234567德勤全球的薪资基准调查向Deloitte客户，美国薪资协会（APA）成员，全球薪资管理协会（GPMI）订户，APA开放大会与会者以及其他德勤联盟合作伙伴。该调查是通过三个地理级别的镜头进行的，并提供了三个不同的部分。受访者可以选择全球，地区和国家/地区的任意组合。对于每个选定的分组，受访者都有机会回答每个分组的所有问题，其中他们有雇员，除非另有说明。受访者还可以选择只选择人口统计部分，也可以包括其他两个部分中的一个或两个。这些年该调查集中在与七个类别的薪资相关的问题上。可以通过以下方式进行调查：3级在3个不同的部分中，跨7类 可以采取三部分个别地客层（组织，地理，行业，员工人数和技术），标杆管理（运营，外包，准确性，效率和指标）客层准确性，效率，和指标运作方式服务提供员工经验外包业务下一代创新（服务交付，下一代技术和员工经验）。笔记：图表中的所有百分比均相对于每个给定问题的受访者显示。由于四舍五入的关系，百分比不一定总等于100。全球范围国家区域性 04德勤全球薪资基准调查|执行摘要执行摘要（继续）概述今年的调查收集了来自55个国家/地区的750多个不同组织的反馈，这些组织涉及几个不同的行业，员工人数从几百人到几百人不等千，包括100多个问题。探索德勤全球薪资基准调查的结果。在逻辑上，我们按行业，地理位置，员工人数和组织结构细分了响应，以使数据适用于不同公司，从而洞悉它们之间的异同。从全球薪资角度来看，调查的一个关键主题制定全球薪资战略的重要性越来越高(例如88 的受访者中有薪资策略或有制定策略的计划).关键要点全球的工资调查73％的组织将工资的某些方面外包，并且尽管组织通常对当前的第三方工资提供者感到满意，但他们认为从法规遵从性到技术功能，有许多方面需要改进：有待改进的五个方面：合规精度自助服务能力报告能力下一代技术采用而且，尽管许多组织都外包了，但内部保留薪资专业知识的需求仍然很高。外包报告手动输入/加载的受访者中有30％工资输入和输入手动调整是工资处理中最耗时的两个方面。好消息是手动加载输入，提高精度限制了对调整的需求，这是下一代技术成熟的两个领域。利用下一代技术可以释放薪资资源，将精力集中在更多方面战略活动和流程改进。底线组织了解拥有包括采购（例如合并的第三方薪资提供者），内部服务交付模型在内的全球薪资策略的重要性不论其采购策略如何，以及强大的技术，包括诸如机器人流程自动化（RPA）之类的下一代技术。尽管许多组织还没有对他们的全球薪资运作有完全的了解，他们开始看到一条路和是越来越近。 051德勤全球薪资基准调查|客层第1节客层概述本节概述了参与的组织，并允许我们分析响应跨四个维度（行业，员工人数）规模，地理位置和组织结构）。本节为参与组织的类型以及如何组织奠定了基础。结构化和人员配备。 234567消费品和工业产品技术，媒体和电信金融服务生命科学与卫生保健专业的服务公共部门能源与资源11%11%12%35%8%12%10% 061德勤全球薪资基准调查|客层23456725K10K–24.9K5K–9.9K1K–4.9K500–999少于50044%受访者的员工人数介于几百名员工到数十万名员工之间，平均约有6700名员工。0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%美国与非美国德勤（Deloitte）的跨地区员工队伍正在增长。如果管理得当，一支临时员工队伍就可以做出敏捷的反应s适应不断变化的市场条件，降低整体人工成本s， 和更多组织的灵活性。非美国仅限美国常规活动（FT和PT）退休人员临时/临时/承包商/顾问移民/外籍人士9%12%10%16%9%您有多少在职员工？您有多少在职员工（例如，正式在职员工，退休人员，特遣队/临时工和内派人员/外籍人员）？12%6%81%16%21%62%1 07189175815941德勤全球薪资基准调查|客层 234567通常，员工人数越大，通过规模经济可以支持的员工薪资资源越多。雇员人数介于1K和4.9千运行效率低下。按员工人数25K2510K-24.9K5K-9.9K1K-4.9K500 -999少于5000102030按地区欧洲，中东和非洲29北美亚太地区拉美010203035多少个全职当量（FTE）资源支持与工资相关的活动？ 081德勤全球薪资基准调查|客层对于那些在一个国家/地区拥有员工并从多个地点管理工资的受访者，有一个对于那些按国家/地区本地管理工资单的受访者，有机会合并供应商，技术和/或处理地点。虽然每个国家/地区都有特定的国家/地区法规，只要它们在同一供应商和/或技术上，差异还不足以使保证不再在国内进行处理。 234567集中的机会。我们仅在一个国家/地区拥有员工，并且从多个位置5%集中管理非美国国家2%集中，由美国管理22%在本地，每个国家/地区都管理自己的薪资处理6%我们仅在一个国家/地区拥有员工，并从一个中心位置进行管理53%在地区上，每个地区管理其指定国家/地区的薪资处理12%你怎么处理的责任工资单处理？ 091德勤全球薪资基准调查|客层 2345679%薪资系统91%12个或更多80%12个或更多百分之九十一的受访者仅使用一种类型的薪资系统，而9％利用两个或多个系统。这种趋势在全球范围内是一致的；但是，在拉美， 关于17％的受访者使用两个或多个系统。百分之八十的受访者仅使用一种类型的考勤系统，而20％利用两个或更多系统。这金融服务行业的时间和考勤系统数量最少，只有9％的受访者使用两个或多个系统。每种类型的系统有多少个您的组织有？20%考勤系统 101德勤全球的工资基准调查|客层 23456720%12个或更多百分之八十被调查者只有一种内购薪资技术，而大约20％利用2个或更多内购资源薪资技术。按地区北美亚太地区欧洲，中东和非洲拉美81%19%80%20%78%22%67%33%1 2或更多已经在使用实施是的，在未来三年内没有迁移计划百分之74的受访者已经在使用或正在实施基于云的技术。按地区10%14%3%16%20%10%4%15%8%35%27%30% 49%49%50%61%亚太地区EMEA拉美北美80%17%10%57%16%是你的组织目前正在使用或考虑到使用基于云的技术支持工资功能？您有多少种内购薪资技术？ 11 4% 8%9%14%10%11%17%22%17%26%25%14%56%50%55%62%1德勤全球薪资基准调查|客层 23456760%57%50% 40% 30% 20% 10% 0% 工资单商业共享服务金融计时表主要由工资单所有，第二受欢迎的所有者是企业。这种趋势是相当一致的，并且分布在地区。按员工人口按地区25K10K-24.9K5K-9.9K1K-4.9K500 - 999少于5000%20%40%60%80%100%工资单这生意共享服务金融亚太地区EMEA拉美工资单这生意共享服务金融 24%12%8%谁拥有你的计时系统？16%3%43%38%3%9%25%63%7%7%28%58%12% 2%9%77%4%24%37%35%6%14%12%68% 122德勤全球薪资基准调查|运作方式第二节运作方式概述•工资报告的市场发生了变化。组织正在将薪资从报告转移到财务向人力资源部门报告或向共享服务部门报告，其中共享服务可以向人力资源部门或财务部门报告。•薪资仍然在很大程度上跟踪准确性和效率指标。•当员工，经理和人力资源交易迟到或不准确时通常，工资单错误的第一原因是，工资单组织继续努力进行测量和监控。•典型的薪资组织员工具有12年的经验，在目前的组织中有7年半的经验，超过3年的经验先进的薪资系统经验，以及大约五年的中学教育，通常每月加班25小时。•支持薪资的资源花费了最多的时间工资单和最短的流程改进时间。 134567 132德勤全球薪资基准调查|运作方式 134567尽管传统上，工资单平均分配给向财务部门报告和向人力资源部门报告，我们看到了市场趋势在哪里组织机构是将薪资从向财务部门报告是向人力资源部门报告还是向财务报告部门报告共享服务, 共享服务可以报告给的地方人力资源或财务。当今的组织更加关注端到端员工数字化运营经验效率，而薪资是与人力资源紧密相关的领域，员工经验。人力资源财务共享服务其他60%50%40%30%20%10%51%不管在哪里工资报告，有持续转移市场到共享服务模型。报告给共享服务有增加了64百分自2018年以来。0%直接人力资源直接融资共享服务（通过人力资源，财务等）其他2018被调查者2020年受访者2%24%38%36% 38%36%31%24% 4%2%14%在哪里您组织中的工资功能报告？ 14245%52%22%78%31%67%33%67%德勤全球的工资基准调查|运作方式 13456760%40%53%20%0%人力资源金融其他按地区北美拉美EMEA亚太地区人力资源财务其他44%3%在哪里您组织中的工资功能报告？ 152德勤全球薪资基准调查|运作方式 134567北美仍向财务部门报告的工资单大于50％整体组织。按行业金融服务技术，媒体和电信54%85%41%11%3%5%能源与资源50%50%消费品和工业产品50%49%2%专业服务生命科学与医疗保健公共部门29%40%40%67%54%6%56%4%4%按员工人数随着组织规模的扩大，薪资会向人力资源部门报告。人力资源金融其他5K 1K-4.9K <1K人力资源财务其他2%37%61%4%40%56%3%57%40%在哪里您组织中的工资功能报告？ 2德勤全球薪资基准调查|运作方式 13456790%85%60%30%0%内部薪资准确性和效率内部薪资成本外部薪资供应商服务级协议从外部到工资的人力资源交易及时性从外部到工资的员工交易及时性外部到薪资经理的交易及时性是否16按地区北美欧洲，中东和非洲拉美亚太地区26％的受访者向企业收取工资单的成本，包括为例外处理而增加的成本。北美在以下位置向企业收取工资的受访者比例最高：28％。28%72%26%74%20%80%19%81%26%74%41%41%23%14%13%尽管上游交易通常是导致薪酬错误的第一原因，但对人力资源，员工和经理交易的缺失和迟交却是最难追踪的。您在内部跟踪哪些指标和外部？你收费吗工资成本回到拥有劳动力的企业？ 172德勤全球薪资基准调查|运作方式 13456712多年经验7.5现任组织的年限3+多年先进的薪资系统经验~4大专学历25每月加班时间~20每年的培训时间薪资组织如何获取和培养合适的人才？•通常需要大约四到六个月的时间才能获得具备证书的薪资人才•下一代技术和目标外包可以缓解人才短缺•通过培训来培养薪资人才至关重要，尤其是对于入门级职位运行工资核对，审计和控制数据输入回答员工和其他查询其他技术支持和文件管理流程改进活动14%13%10%8%20%24%27%多于25％的受访者表示他们的薪资人员支出运行薪资的时间最多（对帐，审计，控制和数据输入紧随其后），并且很大程度上手动的。工资单是RPA的成熟领域考虑到大量时间花在体力劳动上，从而腾出工资资源，将更多时间用于更具战略意义的活动，包括流程改进活动。0%5%10%15%20%25%30%谁是典型的薪资组织员工？平均来说，您的薪资人员在以下方面花费的时间百分比是每个月有活动吗？ 182德勤全球薪资基准调查|运作方式 134567在我们的《 2018年薪资运营调查》中56％的受访者表示他们没有定义任何KPI或他们定义了KPI，但是没有监视或跟踪。在本次调查中，该百分比为基本上一样，但