报告摘要：随着三八“女神节”的到来，女性的消费力和消费需求成为一众网络消费平台的关注焦点。现今女性独立能力提高，内核修缮、自我提升让其在自己身上花费的“精力”也越来越多，从旅游产品、教育培训、理财产品、医美服务到服饰化妆品等“悦己”消费，对于喜欢的东西，可以说买就买，一句“OMG”说明一切。同时，女性作为宅经济背后的主角，更是承担起家庭生活用品的置办，解决了吃喝玩乐等问题，一手托起家庭高品质生活。在此之外，女性用户对消费场景及美好的购物体验更是追求，对于自身权益的保障更是“一丝不苟”。在网络消费中，女性力量不仅是不可或缺，更是重中之重，女性消费权益的保障更应得到重视。2021年3·15“国际消费者权益日”即将到来，网络消费平台又将迎来一次大考。在此背景下，3月8日，依据国内网络消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2020年全年受理的全国480家互联网平台海量用户消费纠纷案例大数据，我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2020年女性网络消费投诉数据与案例报告》。报告数据显示，2020年，女性用户投诉比例超过“半边天”，女性用户投诉比例达到51.3%。其中，80、90后女性成为维权“主力军”，占比达到46.7%。退款、品质、发货位列女性购物“障碍”前三，投诉占比分别为32.6%、28.6%、25.7%。女性用户投诉金额500元以下近五成，占比达到48.5%。北上广江浙女性投诉用户位列前五，占比分别为13.3%、11.3%、10.8%、9.6%、9.5%。
