2020年度跨境电商消费投诉数据与典型案例报告

该研报主要分析了各大电商平台的投诉问题类型、用户性别、金额分布、地区分布等数据，并提供了部分平台的案例。报告指出，投诉问题类型以商品质量问题和售后服务问题为主，用户主要集中在25-34岁之间，消费金额主要集中在500-1000元之间，投诉地区主要集中在一线城市。其中，“寺库”、“亚马逊中国”、“海豚家”等平台的投诉问题较多。