银行业：2021年中国人工智能在银行业中的应用行业概览

本报告对中国银行业在2021年的应用人工智能进行了概览。报告指出，中国各商业银行已经成立金融科技子公司，并加大在金融科技领域的资金投入。人工智能技术在银行业各业务场景的应用可以提高银行的运营效率和服务质量，节省人力成本，是解决中国银行业业务办理等待时间长、流程繁冗、重劳力等痛点的有效途径。随着人工智能技术的发展，未来银行业将拥有能够“自主学习”的风控模型，能够自动识别风险，并做出预警。人脸识别技术的准确性将从现在的99%上升到99.99%以上，而且场景实用性更强，对环境因素的敏感性更低。目前，中国第一家无人银行已在上海运营，未来随着人工智能技术的进步及智能设备的量产，无人银行的数量将逐渐上升。从2016年起，中国各银行机构都在使用裁员，缩减招聘规模等手段以减少基层员工的数量，利用人工智能技术替代人工完成各项业务，该举措不但削减银行的人力成本，更提升了银行的运营效率。人工智能的应用将为银行业生产经营活动带来革命性的转变，将是推动银行业数字化、智能化转型的核心动力。