零售银行变革

这篇研报的标题是“零售银行转型求变 引领未来”，主要讨论了零售银行在数字化转型方面的趋势和挑战。报告指出，随着科技金融公司的影响，客户期望通过移动设备和线上平台获得更直观的数字体验，银行需要对前、中、后台核心业务流程进行数字化再造。同时，由于个人财务管理的复杂性，越来越多的客户将主动向银行寻求财务管理咨询服务，这使咨询服务逐渐成为银行维系客户关系的核心纽带。报告还提到，零售银行和财富管理服务已经开始融合，银行需要始终如一地为众多客户提供高品质的咨询服务。总的来说，零售银行的转型之路面临着三大颠覆性变革趋势和十项关键能力提升的挑战。