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ServiceNow（NOW.N）2026年上半年业绩增长主要驱动力是什么？
ServiceNow（NOW.N）2026年上半年业绩平稳增长，营收同比增长23.1%，主要得益于AI产品需求强劲、部分收入确认时间调整以及风险与安全业务增长。AI赋能商业模式升级，公司宣布将推出全新商业模式，彻底摒弃传统工单模式，转向对话式服务台体验，有望大幅拓展TAM。ServiceNowAI在第二季度持续超预期表现，ACV突破10亿美元，新增ACV环比增速加快，季度环比增长逾40%。这些因素共同推动了公司业绩的显著提升。
信息技术行业AI赋能商业模式升级有哪些发展趋势？
信息技术行业AI赋能商业模式升级呈现显著发展趋势。企业正加速采用AI技术优化服务流程，ServiceNow等领先企业通过推出对话式服务台体验，彻底摒弃传统工单模式，大幅拓展市场潜力。AI驱动的自动化和智能化服务成为行业主流，推动企业向更高效、更个性化的服务模式转型。此外，AI在风险与安全领域的应用也日益深化，进一步拓展了商业模式的边界和盈利空间。这些趋势预示着信息技术行业将迎来更智能、更高效的服务时代。
报告重点分析了哪些关键数据？
报告重点分析了ServiceNow（NOW.N）2026年上半年的关键数据，包括营收同比增长23.1%至77.57亿美元，GAAP净利润同比-9.23%至7.67亿美元，Non-GAAP净利润同比+14.4%至19.42亿美元。第二季度营收同比增长24.01%至39.87亿美元，Non-GAAP净利润同比+9.28%至9.3亿美元。ServiceNowAI年度合同收入突破10亿美元，新增ACV环比增长逾40%，从未购买过AI产品的客户采购量同比+45%，售价提升20%-30%。这些数据凸显了公司AI业务的强劲增长势头和商业模式升级的成效。
当前信息技术市场现状如何？
当前信息技术市场呈现AI赋能加速、服务模式创新的关键特征。企业数字化转型需求持续提升，推动AI技术在企业服务领域的广泛应用。ServiceNow等领先企业通过推出全新商业模式，如对话式服务台体验，有效拓展了市场潜力。AI驱动的自动化和智能化服务成为行业主流，推动企业向更高效、更个性化的服务模式转型。此外，AI在风险与安全领域的应用也日益深化，进一步拓展了商业模式的边界和盈利空间。市场整体增长态势良好，但竞争也日趋激烈。
研报提示了哪些风险因素？
研报提示了ServiceNow（NOW.N）面临的风险因素，包括期间费用率环比提升，2Q2026期间费用率为67.29%，毛利率、净利率环比下滑，分别为70.68%和7.47%。这反映了公司在快速扩张和AI业务投入过程中可能面临的成本压力。此外，市场竞争加剧也可能影响公司未来的增长速度和盈利能力。虽然公司上调了盈利预测并维持“优于大市”评级，但投资者仍需关注成本控制和市场竞争带来的潜在风险。