2022 腾讯可持续社会价值季度报告

腾讯可持续社会价值创新主要通过技术创新、产品创新和模式创新三种方式。技术创新方面，腾讯将游戏技术应用于数字文保、工业制造、科研探索、医疗等领域，如与宝钢股份合作打造全真互联数字工厂，助力民用航空技术装备制造；与中科院高能物理研究所合作，助力空间天文观测技术；与中山眼科合作，推出“成长护航队·幼儿视力筛查系统”。此外，腾讯还利用数字技术助力文化传承，如“数字长城”项目，实现最大规模、毫米级精度、沉浸交互式的文化遗产数字还原；与敦煌研究院合作，打造“数字藏经洞”，让大众沉浸式感受藏经洞文物背后的“鲜活历史”。腾讯还积极推动无障碍技术的发展，如“众声”无障碍输入公益计划，为视障、听障、肢障、长辈等群体提供无障碍输入解决方案。产品创新方面，腾讯聚焦乡村振兴、养老、教育、公益慈善等公共领域的社会需求，如开发“为村耕耘者”小程序和培训管理系统，提升乡村治理能力；推出“隐形护理员”智慧养老AI守护产品，帮助老年人跨越数字鸿沟；发布“神奇农货在哪里”小程序，助力农产品实现品牌化破局；推出“低碳答题挑战”小程序，以游戏化方式科普低碳知识；打造“志愿深圳”小程序，优化志愿服务体验。模式创新方面，腾讯探索支持基础科研、构建应急守护网络、探索乡村振兴等新方式，如“新基石研究员项目”将投入100亿元人民币，支持200-300位杰出科学家进行原始创新；与暨南大学合作，共建“平安校园”智能应急项目；推出“网格乐享”基层社会治理新模式，助力传统基层治理方式转型；与韶关市委市政府共同发起“腾爱兴村帮镇”项目，为乡村老人和儿童提供专项支持。

文化传媒行业可持续社会价值发展趋势呈现多元化创新方向。技术创新推动数字文保、沉浸式文化体验成为可能，如腾讯的“数字长城”和“数字藏经洞”项目，通过数字技术让文化遗产“活”起来，提升文化传播力和影响力。产品创新聚焦公共服务领域，如智慧养老、乡村治理、公益慈善等，通过小程序、AI等技术解决社会痛点，提升社会福祉。模式创新则探索支持基础科研、构建应急守护网络等新路径，如腾讯“新基石研究员项目”投入100亿元支持科研创新，展现科技向善的实践路径。未来，随着数字技术的深化应用，文化传媒行业可持续社会价值将更加注重科技与人文的融合，推动文化传承与社会进步的协同发展。

报告重点分析了腾讯在可持续社会价值创新中的技术创新、产品创新和模式创新三大方向。技术创新方面，聚焦游戏技术在数字文保、工业制造、科研探索、医疗等领域的应用，如与宝钢股份合作打造全真互联数字工厂，助力民用航空技术装备制造；与中科院高能物理研究所合作，助力空间天文观测技术；与中山眼科合作，推出“成长护航队·幼儿视力筛查系统”。产品创新方面，聚焦乡村振兴、养老、教育、公益慈善等公共领域的社会需求，如开发“为村耕耘者”小程序提升乡村治理能力；推出“隐形护理员”智慧养老AI守护产品帮助老年人跨越数字鸿沟；发布“神奇农货在哪里”小程序助力农产品品牌化破局。模式创新方面，探索支持基础科研、构建应急守护网络、探索乡村振兴等新方式，如“新基石研究员项目”投入100亿元支持科研创新；与暨南大学合作共建“平安校园”智能应急项目；推出“网格乐享”基层社会治理新模式助力传统基层治理方式转型。

当前可持续社会价值市场呈现科技企业积极布局、创新模式涌现的态势。大型科技公司如腾讯，通过技术创新、产品创新和模式创新，将自身业务与社会需求结合，推动社会问题解决和价值创造。在技术创新方面，数字文保、智慧养老、乡村振兴等领域的技术应用日益成熟，如腾讯的“数字长城”项目实现文化遗产的沉浸式数字还原。产品创新方面，聚焦公共服务领域的小程序、AI产品等不断迭代，如“为村耕耘者”小程序提升乡村治理能力，“隐形护理员”智慧养老AI守护产品帮助老年人跨越数字鸿沟。模式创新方面，支持基础科研、构建应急守护网络等新路径得到探索，如“新基石研究员项目”投入100亿元支持科研创新。市场整体趋势显示，可持续社会价值创新正从单一领域向多领域拓展，成为企业社会责任的重要实践方向。

该研报提示可持续社会价值创新面临技术落地难度、社会需求变化快、资源投入不确定性等风险。技术落地方面，部分创新项目如数字文保、无障碍技术等，可能因技术复杂度高、应用场景不成熟导致推广受阻。社会需求变化快方面，如乡村振兴、养老等领域政策调整或公众需求变化，可能影响产品创新项目的持续性和有效性。资源投入不确定性方面，如“新基石研究员项目”未来十年投入100亿元，存在科研方向调整或资金使用效率不及预期的风险。此外，可持续社会价值创新项目往往短期难以产生直接经济回报，需要长期投入和耐心，对企业战略定力和资源调配能力提出更高要求。