2022社会创新-腾讯可持续社会价值季度报告

TencentSustainableSocialValueQuarterlyReport 2022 社会创新 腾讯可持续社会价值季度报告 @TheSecondQuarterof2022 目录 Contents 篇首语01 在社会价值中绽放的创新之美01 数说03 创新探索06 技术创益未来06 游戏技术助推数实融合07 数字技术助力文化传承10 无障碍技术推动平等世界13 技术公益夯筑创新基础14 产品创享美好16 产品升级促进共同富裕17 科技助老呵护老年生活20 数字产品助力教育普惠21 绿色游戏科普低碳知识22 化繁为简优化志愿服务22 模式创新路径23 支持基础科研新方式24 构建应急守护新网络25 探索乡村振兴新方案26 创新源头活水28 志愿微芒造炬成阳29 内生驱动创造可能29 思考30 以共创的方式打通断点，推动社会创新30 篇首语 在社会价值中绽放的创新之美 创新，已经成为当代各行各业的主流叙事。无论是在公共治理、企业发展，还是公益慈善领域，“创新”这个词都无处不在。 腾讯作为一家数字科技企业，创新自然是立身之本，是刻在基因里的传承。“新”，可以是新的应用、新的场景、新的模式……而初心则是“创”，为国家和时代不断创造价值，不仅是商业价值，更是扎根于社会土壤中的可持续社会价值。 腾讯在2021年4月启动了第四次战略升级，提出“可持续社会价值创新”战略。2022年5月发布《可持续社会价值报告2021》，系统回顾了一年来可持续社会价值创新事业取得的成果。除了重磅年度报告之外，我们还将定期通过季报等方式，向大家汇报腾讯在这一领域的探索实践以及思考。 这期季报聚焦的是“创新”。腾讯所追求的可持续社会价值“创新”，不是为标新而立异，不是盲目进入我们不擅长的领域，而是努力去重新解构一些社会议题，挖掘社会需求的难点、痛点，用腾讯的核心技术、产品和服务能力，寻找并落地新的解决方案。与此同时，社会创新的全流程，是贯彻了社会价值主张并追求价值创造的过程。 这一战略的实现，主要依托三种创新方式： 首先是技术创新。腾讯一直致力于以科技能力满足用户、产业和社会的需求，探索技术创新与社会价值的结合。比如游戏技术，很多人提到游戏，第一反应就是“玩”。但数字时代的游戏早已不仅是一种娱乐方式，在不断迭代进化的前沿技术基础上，游戏可以展现出高度的内容承载、真实场景再现与跨界延展能力，最终推动文化与科技的可持续发展。 近期，腾讯游戏宣布将使用AI技术助力中科院高能物理研究所粒子天体中心“全变源追踪猎人星座”（CATCH）计划，“刻画极端宇宙的多维度动态全景”，有望将我国空间天文观测技术推向新的高度。还将基于游戏引擎能力，与南航翔翼合作研发国产全动飞行模拟机视景系统，助力民用航空技术装备制造。 除了徜徉星空，游戏技术也能够让我们身临其境地在历史文化的长河漫游。腾讯的“数字长城”项目，运用照片扫描建模、游戏引擎、PCG生成、云游戏等技术，实现最大规模、毫米级精度、沉浸交互式的文化遗产数字还原，用户还可以通过“云游长城”小程序，在线“爬长城”和“修长城”。 第二是产品创新。腾讯一直深耕于产品能力，在社会价值领域，更是专注于从真实而迫切的社会需求入手，在深度用户调研基础上进行产品研发和创新。 基于“耕耘者”振兴计划的项目试点和对农民发展需求的大量调研，SSV为村发展实验室开发了“为村耕耘者”微信小程序和培训管理系统，为乡村基层治理积聚更多知识和技能，培训更多乡村带头人；同时，通过共创打造产品，提升乡村治理效率，打造了“村级事务积分制管理平台”小程序，将乡村治理的有效模式开发为利于推广的数字化工具。 针对“跌倒”这一造成老年人伤害的“罪魁祸首”，腾讯开发了“隐形护理员”智慧养老AI守护产品，通过智能摄像头和AI算法，识别老年人安全状态，在其发生跌倒或需要呼救时主动发出警报，避免生命事故的发生。最近这一产品也正式升级，由养老机构进入家庭，服务于更多老年人的生活场景。 第三是模式创新。这里并非指传统意义上的商业模式创新，而是尝试摸索一条数字科技企业参与社会创新的道路，最终目的是发挥自身优势，持续创造经济效益和社会价值，和更多利益相关者分享发展的成果。这个目标很宏大，目前也没有现成的经验可以照搬。因此，腾讯做好了长期主义的准备，通过迭代验证来逐步形成有效的模式。目前在基础科研、公益服务、社会应急等领域正在重点探索。 现阶段，我们对这三种创新的关系是这样理解的： 技术创新是基础，前沿的技术能力会催生新的应用场景，让技术之美在一些之前并未触及到的社会创新领域绽放，激发价值创造。产品创新是路径，它从社会问题出发提供解决方案，连接了服务的需求者和提供者，让社会价值落地生长。模式创新是生态，它依托技术创新，立足产品创新，打造“共创”机制，构建社会价值与商业价值相融合的体系，从而做大社会价值并使其可持续。而这一创新生态一旦得以良好运转，必将反哺技术创新和产品创新。 可持续社会价值创新的战略要素里，可持续是最长远的理念和愿景，涵盖时间和空间维度，追求人与自然和社会的可持续；社会价值既基于一种价值观，更致力于切实的价值创造，目标是做大有益于社会的“价值蛋糕”；创新机制不断蓄力，迎难而上，共创共享，形成充满活力、硕果累累的创新生态。 这期季报中，我们将和大家分享很多可持续社会价值的创新成果。其中有“从0到1”的原始创新，更多的则是“从1到N”的渐进式创新。有些创新解决的是当下最切近的社会痛点，而有的则展望未来的星辰大海。但不论是哪一种，都让我们更深刻认识到，“创新”是驱动力，高效撬动了公司内团队的资源和积极性，激发了腾讯的独特优势和能力，为社会价值生态系统源源不断地提供势能。同时，创新也是一种凝聚力，我们对每一个社会议题的拆解，对每一个解决方案的探讨、试错和迭代，都离不开与多方伙伴的合作，创新的灵感火花，往往迸发在那些“共创”的时刻。 所以，我们特别期待能和更多参与者一起投入社会创新的事业，相信来自各方的智慧和经验，能够携手让创新焕发出巨大能量，推动环境、经济、人和社会发展的可持续。 数说 我们规划的投入 177亿 截至3月31日，腾讯在“可持续社会价值创新”和“共 同富裕”基金中已规划支出177亿。其中最大的投入为“新基石研究员项目”，将在未来10年投入100亿元人民币， 稳定支持200-300位杰出科学家自主选择研究方向，潜心研究、勇于挑战，聚焦“从0到1”的原始创新。 50亿元将规划使用在公益领域，包括公益数字化建设以及一线公益帮扶，为中国公益事业的可持续健康发展提供助力，为“第三次分配”提供有力的公益技术平台和数字能力服务保障。今年，小红花日配捐、区域公益专场等举办，将99公益日的善意扩展至全年。 另外，在乡村振兴、应急救助、数字文化、养老、教育、数字支教、碳中和等领域，我们也在进行持续性探索。 数说 20000+ 困难群众 2月23日，腾讯公益慈善基金会、广州市慈善会、广东省扶贫基金会与微信支付共同推出“穗岁康爱心保公益计划”，支持广州市最低生活保障对象、低收入困难家庭成员、特困供养人员等困难群体0.01元参保“穗岁康”，覆盖困难群众超过2万人。截至7月31日，累计赔付金额3022382.38元，赔付212人，1372人次。 100位 听障青年人才 3月3日，天籁行动公布了基于“听力测试、辅助听力、公益救助”的系列新举措。其中，“天籁青年人才基金”计划在未来一年内为100位以上符合耳蜗手术植入条件的听障青年人才，进行人工耳蜗手术补贴和听力言语康复补贴，助力他们打破听力壁垒。 475个 社区社会组织 50000名 3月17日，腾讯正式开展“五社联动”社区基金助推基层社会治理创新项目，资助3000万元，将 在全国范围内资助建成95个社区基金，配备190余 名专职社会工作者，撬动不少于475万社会慈善资金， 培育475个社区社会组织。 城乡老人 3月，腾讯微卡、腾讯SSV、微信支付联手打造的数字化社区养老助餐项目铺向全国。首期将在山东省日照市214个城乡养老社区逐 步启动数字化养老助餐服务，预计覆盖近5万 城乡老人，已经在5个试点乡村落地。后期将在全国更多城乡养老社区启动数字化养老助餐，并推出电子老人卡，进一步保障独居老人的安全健康。 280万次 科普答题 5月12日，在第14个全国防灾减灾日，腾讯文档、腾讯QQ联合应急管理部信息研究院推出“防灾减灾 •救在身边”创新科普活动，通过“应急百问科普指南”和“应急百问科普答题”，为亿级用户普及了防灾避险、应急救护、灾后防范知识，科普答题次数超280万次。 2000+ 慈善组织 5月20日，2022年中国互联网公益峰会于线上开幕，104位嘉宾展开了跨界对话，全国2000多家慈善组织参与了议程共建，全球至少100万网友在线参会， 87个技术公益项目集中亮相技术公益云展馆。 173万人次 乡村医生 5月21日，首次“乡村医生能力培训项目”线上培训正式开展。培训面向河北省、山东省、贵州省、新疆维吾尔自治区4省份及8个国家卫生健康委基 层健康综合试验区的近3万名乡村医生。截至5月 29日，培训课程观看人数64.4万人次，观看次数（点击量）173万余人次。 12个 前沿领域 6月15日，2022年度CCF－腾讯犀牛鸟基金申报工作完成，共发布12个前沿领域、35项技术研究命题，重点关注生态环保、医疗健康、信息安全等关乎国计民生的研究课题。自2013年首次发起以来， 已发布220多项研究命题，资助开展200余项科研 基金项目和近140项创意基金项目，发表高水平学术 论文800余篇，申请国际国内专利300多项。 5000+ 免费采血点 7月4日，基于官方公布的最新采血点数据，公 安部刑侦局将全国免费采血点数量增至5000余个。腾讯通过互联网地图能力，发布上线“寻亲采血点地图”，用科技力量助力织密防拐安全网、“一滴血”重筑回家路。 500万 答题数量 6月15日，微信支付在第十个全国低碳日上线了“低碳答题挑战”小程序，倡导用户多做低碳选择。小程序上线3天，全国已有近60万人参与，答题数量超500万。5月，国内首个绿色支付碳中和报告《绿色支付助力碳中和目标》显示，近五年来，在生活缴费场景下，通过微信支付完成线上生活缴费减少出行的减碳量合计为334.61万吨。 140所 项目学校 7月6日，腾讯SSV数字支教项目中心与姚基金达成战略合作，将通过线上合作研发体育教育课程、线下支持姚基金希望小学篮球季项目落地试点的“双模式”，选择甘肃、四川2个省10个县作为试点县， 并从中选取140所项目校，为乡村体育教育事业的发展做出努力。 创新探索 技术创益未来 ForBetter科技向善 面对社会或每个人，我们始终怀“向善”之心，以技术创新探索美好未来。 技术创新是一项复杂的系统工程，不仅仅是技术层面的创造性活动，更是十分复杂的社会活动。因此，技术创新不仅存在于实验室里、存在于产业中，更存在于广阔的社会应用中。 “十四五”规划纲要指出，要着力提升企业技术创新能力，这是我国经济社会实现高质量发展、全面建设社会 主义现代化国家的必然要求。以科技能力满足各领域的需求，探索技术创新与更广泛的社会价值的结合，是腾讯一以贯之的价值追求。腾讯不断突破自身业务边界，输出技术能力，技术创新项目在各行各业“落地生根”，游戏技术、无障碍技术等不断向下扎根、向外扩散，为各行各业提供有力支持，创益更美好的未来。 游戏技术助推数实融合 价值创新点：因其可交互、高仿真、强沉浸、实时渲染等技术特征，游戏技术正在逐步被应用到社会经济的多个领域，成为推进数实融合发展的重要技术工具箱，助力社会各领域创新发展。 2022年7月，中科院研究团队发布了《游戏技术——数实融合进程中的技术新种群》报告，报告指出，“电子游戏突出的趣味属性掩盖了它的科学属性，所以游戏技术长期为人们所忽视”，而事实上，游戏和技术互相促进，在彼此共生中形成新的社会生产力，在文