从成本中心到绩效驱动：重塑工业职场

该研报指出，工业工作场所的经验不应被视为成本中心，而应成为绩效驱动力。报告首先分析了当前工业环境中存在的挑战，包括人才短缺、工作体验差距扩大、以及自动化带来的转变。数据显示，制造业员工的工作体验评分远低于全球基准和办公室同事，且只有少数工作场所投资能真正影响员工体验。

报告提出了基于体验的工作场所（EBW）框架，该框架将地点、人员和绩效联系起来，并将工作场所体验转化为董事会、CFO和COO已经跟踪的运营指标。EBW通过识别员工工作中的关键时刻，隔离环境和组织来源的疲劳和摩擦，并将投资引导到对体验和结果影响最大的地方。

报告进一步介绍了三种常见的劳动力角色：班次操作员、主管/质检负责人和现场经理，并针对每个角色提出了EBW设计需求。班次操作员需要休息和恢复空间，主管/质检负责人需要支持认知性能的条件，而现场经理则需要专注的工作空间。

报告还强调了神经多样化和包容性设计的重要性，以及灵活空间和服务的必要性。最后，报告建议 occupier 和 investor 采取行动，包括进行员工体验诊断、将体验纳入房地产决策，以及投资于共享劳动力基础设施，以提升工业工作场所的体验和绩效。