从成本中心到利润中心 ： 为什么财务应该将人力资源作为业务合作伙伴

从成本中心到利润中心:为什么财务应该让人力资源成为业务合作伙伴 金融和人力资源变得更好。 这是因为财务和人力资本是业务增长的基本驱动力，而负责监督这些资产的强大职能对公司成功的影响巨大。特别是在当今竞争激烈的商业环境中，人才受到了重视，财务和人力资源之间的合作从未如此重要。 不幸的是，这种洞察力并不总是直观的。正如全球研究和咨询公司GartnerInc.的首席顾问ScottEngler所指出的那样，财务和人力资源有时甚至似乎都不会说 同样的语言。对首席人际关系官来说，“良好的绩效管理”可能意味着创造某些新工作，而对首席财务官来说，这可能意味着抵制任何创造新工作的尝试。恩格勒认为：“当这两个职能不一致时，企业绩效就会受到影响，这往往会导致指手画脚和公司文化的磨损 。 “财务和人力资源甚至不会说同样的语言。" —斯科特·恩格勒 ，Gartner公司的首席顾问。 那也不好.企业文化也是企业成功的公认驱动力，影响着公司吸引和留住人才、提高生产力和提供引人注目的客户体验的能力——所有这些都流向了收入和利润。这使得文化不仅对CHRO很重要，对CFO也很重要。杜克大学福卡商学院2017年的一项研究对全 球1800多名首席执行官和首席财务官进行了调查，大约一半的受访者表示，如果收购目标的文化与他们自己的文化不一致，他们甚至不会提出收购该企业的要约，即使这笔交易在其他方面是有意义的。另有三分之一的人表示，他们会提出要约，但前提是要在两者之间打折。 10%和30%.ii 考虑到文化和劳动力在企业成功中发挥的基本作用，首席财务官和CHRO应该确保他们的公司同步工作。 McGraw-HillCompanies（现为S＆PGlobal）的前首席财务官JackCallahan和该公司的前CHRO ，现在是其旗舰业务S＆PGlobal的总裁JohnBerisford将首席财务官与CHRO之间的关系称为“公司高管中最未充分利用的杠杆”。 他们指出，通过控制公司可用的主要资本来源——财务、人力和 信息技术-首席财务官和CHRO处于独特的位置，可以组装，分析和解决有关公司业绩的事实，包括公司如何执行其战略，支出， 以及它带来了什么样的结果。他们写道：“通过巧妙地部署他们使用的资本资源，”CFO和CHRO“可以推动公司做出并实施生存和繁荣所必需的艰难决定。”iii 建立CFO-CHRO合作关系意味着对人们和文化的理解 它们的运作会影响公司绩效。它还要求首席财务官认识到，并且CHRO能够沟通，工作环境欠佳的财务影响，包括当组织中最有才华的人感到沮丧并离开时失去重要的机构知识，以及更换他们和让新员工跟上速度的成本。 通过与人力资源密切合作，规划员工人数，调整员工和业务目标-一直到员工级别。在2018年美世全球人才趋势研究中接受调查的 高管中，超过一半的人认为，到2022年，他 们组织中至少20%的角色将不复存在。通过与CHRO合作，CFO可以通过调整员工队伍和业务规划来为这样的转变做好准备。财务部还可以与HR合作制定薪酬计划，在支持企业目标的同时奖励绩效。 以下是CFO可以更紧密地与人力资源同行合作并更有效地支持他们的五种方式。 1. 塑造和传达正确的企业文化。我们已经注意到，文化是重要的，一个组织的基调和基调总是从高层开始。“如果高层领导不以文化为榜样，你想要的行为绝对不会坚持下去。” Workday联席总裁兼首席财务官RobynneSisco.iv她补充说，首席财务官“有责任通过建立一个易于合作并为其内部利益相关者提供优质服务的财务组织来积极影响整个公司的文化。” 然而，对于首席财务官来说，仅仅塑造正确的企业文化是不够的。同样重要的是，他们要有效地向整个员工传达其关键原则-不仅要推动正确的行为，还要在员工之间建立信任。毕竟，并不是所有高管的决定都会让员工满意，包括一些关于何时何地投资员工的决定。主要是通过沟通和透明度，可以管理此类决策的任何负面影响。Sisco说：“如果你在形势好的时候与你的员工建立信任，这种信任将在形势充满挑战的时候持续下去，你必须做出一些权衡。”v. 2. 与HR合作进行劳动力规划。WhiletheCFOmaycontrolthepurposestrings,theCHROhas unparalledinsighttotheemploymentneedsoftheenterpriate.Financecanhelpsupportthecompany’s 3. 把员工发展放在前面和中心。训练有素的员工不仅更自信、更有效率，他们也更有可能 在他们的工作中快乐，从事他们的工作，并愿意分享 想法和与同事合作。 如果员工辞职，雇主将花费工人年薪的 21.5％来雇用替代者，这意味着员工的租金不仅对于CHRO，而且对于CFOS.vii在工作研究所的2018年租金 报告进行了34,000多次离职面试，员工自愿离开公司的首要原因是职业发展。viii持续的学习和发展机会也可以帮助公司弥合其内部的技能差距 劳动力和跟上 技术转移和自动化。 鉴于所有这些，首席财务官将希望与人力资源和其他部门合作，以确保他们拥有提供持续培训和员工发展计划所需的资金-Sisco称之为“对员工保留和企业文化的投资”。负责IT事务的首席财务官可以通过为员工提供易于使用的自助信息系统和工具来进一步为这一事业做出贡献，这些信息系统和工具不需要财务或IT部门的持续支持。根据A。 Bersin由德勤进行的研究表明，拥有新人力资源系统的组织发现，每位员工的成本节省了22％。 5. 4. 投资于能够实现更快、更具分析性的人力资源功能的信息系统和技术。随着人力资源部门寻求帮助建立适应数字时代竞争的组织，他们需要跟上数字化转型的步伐 movementthemselves.Thismeanstheyneedaccessto,andfundingfor,informationsystemsandapplicationsthatcanhelpthemcompetitionatahighlevel.ThesecanincludesystemsthatstreaminedandautomatedHRactivities并提供对劳动力的可见性。它们还可以包括分析工具，用于衡量员工敬业度、保留率和发展对底线的影响。在所有情况下 ，CFO和CHRO都应该考虑实施可以在两个组织之间轻松共享信息的系统。 在这里，时间至关重要。专业服务公司德勤去年的一项调查发现，56％的公司已经在重新设计其人力资源计划以利用数字和移动工具，其中令人惊讶的33％的人力资源团队在工作中使用某种形式的人工智能技术。xi 考虑财务决策将如何影响人们。公司通常会做出直接影响员工的决策：他们将支付多少薪水 ，获得什么福利，在雇用更多员工之前需要做多少工作，他们可以使用什么工具。聪明的首席财务官不会在没有首先考虑他们将如何影响员工及其工作满意度的情况下做出这样的决策。甚至采用 像过于严格的旅行和费用政策这样看似平凡的事情可能会削弱员工的士气和生产力，而不是抵消该政策预期带来的任何潜在直接节省。“我认为我的工作不仅要考虑对底线的影响，或者投资者对财务决策的反应，还要考虑这些决策如何影响我们的员工以及他们每天的工作环境 ，”Sisco说。她说，这种心态也有助于她和WordayChief之间“更加富有成效的合作”。人民军官阿什利·戈德史密斯“比 在预算决策方面，财务和人力资源领导者之间可能发生的传统冲突。“十二 虽然许多CFO和CHRO可能不习惯今天彼此密切合作，但对组织的潜在好处是如此之大，以至于他们不能再允许这种情况发生了。 CFO和CHRO需要在他们的日程安排上抽出时间定期开会，学习彼此的语言，并推动紧密协调的财务和人力资源职能可以提供的业务成果。 CEO的透视 总部位于新泽西州富兰克林的电信公司WorldwideSpply的首席执行官JayVadorde对高管领导力持创新态度。“你如何对待你的员工和员工，”他说，“这是他们如何对待公司所有利益相关者的指导方针，无论他们是客户、供应商、投资者还是供应商。“xiii总的来说，首席执行官在这方面的最佳实践可以总结为三点： •把数据放在决策的中心。人员和财务共同使 组织资源的最大部分。使用你的员工数据将导致更好的决策，比如发展计划、招聘工作和薪酬。更好的是使用一个系统来存储您的人力资源和财务数据，这使您的团队能够花费更少的时间进行协调，而花费更多的时间进行实际分析。这一点尤其重要，因为它允许您将人力资源数据与组织增长和收入联系起来。虽然人力资源KPI本身可能是有价值的，但像离职率、员工敬业度和积极与当您能够将负面绩效评估与业务成果直接联系起来，并且可以看到人才计划的投资回报时，负面绩效评估才能真正带来价值。 •让人才早点进入对话。许多组织在评估数据和制定业务决策时，需要等待太长时间才能将人才带入对话。 在最后一刻将人力资源纳入等式可能会导致错失机会。诸如保留，发展和员工敬业度之类的问题都会影响底线。当在制定业务决策时不考虑与人力资源相关的问题时，您可能会忽略节省成本，创新和最终收入的机会。 •在企业文化方面以身作则。企业文化不仅仅是为了避免负面的媒体关注。留住员工至关重要 让客户满意，并最终推动创新。虽然公司的文化在所有员工中保持一致很重要，但作为公司 的公众形象，首席执行官在塑造组织的核心价值观方面发挥着特别重要的作用。当首席执行官们对与其组织的核心价值观相一致的行为和决策进行建模时，他们为公司的其他成员提供了一个榜样，并向他们的员工证明，最高领导层是真正投资于文化的。 关于工作日 Worday是一家领先的财务和人力资源企业云应用程序提供商。Worday成立于2005年，提供财务管理，人力资本管理和分析应用程序，专为全球最大的公司，教育机构和政府机构设计。从中型企业到财富50强企业的组织都选择了Worday。 参考文献 i“弥合CHRO/CFO鸿沟：建立更强大合作伙伴关系的5个步骤”，作者：ScottEngler，2014年6月3日 ii“企业文化：来自现场的证据”，杜克大学福卡商学院的约翰·R·格雷厄姆，吉利安·格伦南和坎贝尔·R·哈维，以及哥伦比亚商学院的ShivaramRajgopal， 2018年6月4日 iii“财务和人力资源：改变公司的执行伙伴关系”，作者JohnBerisford和JackCallahan，2017年7月24日 iv“工作日的首席财务官：为什么我关心企业文化（你也应该）”，2017年10月13日v“工作日的首席财务官 ：为什么我关心企业文化（你也应该）”，2017年10月13日 vihttps://www.mercer.com/content/dam/mercer/attachments/private/gl-2018-career-global-talent-trends-report-mercer.pdf第21页 viihttps://hbr.org/2017/03/why-do-employees-stay-a-clear-career-path-and-good-pay-for-startersviiihttp://info.workinstitute.com/retentionreport2017 ixWorkday的首席财务官：为什么我关心企业文化（你也应该关心），“2017年10月13日xhttps://blog.bersin.com/hr-technology-for-2016-ten-disruptions-on-the-地平线/ xihttps://blog.bersin.com/hr-technology-for-2016-ten-disruptions-on-the-地平线/xii“首席财务官在推动企业文化中的关键作用”，作者RobynneSisco，2017年3月31日，十三，“新的参与规则”，工作日