一、基础直播规范
1.1 主播行为准则
- 规范用语： 不需要使用变体表述，如“某”、“什么”、“小”等，但平台不提倡使用叠词、变异词等。
- 广告禁用词： 平台禁止使用“秒杀”、“疫情”等词语，以及“红血丝”、“祛斑”等医疗相关词汇。
- 注意使用规范： 平台禁止使用“秒杀”、“疫情”等词语，以及“红血丝”、“祛斑”等医疗相关词汇。
- 常见问题： 美妆、服饰、食品饮料等行业常见问题解答。
1.2 直播规范
- 严重违规行为： 包括发布违法有害信息、宣扬淫秽色情、传播暴力恐怖、侵犯他人合法权益、未成年人直播、违反公序良俗等。
- 一般违规行为： 包括着装不规范、人身攻击、脱离平台交易、发布易导致交易风险信息、特殊行业资质认证、扰乱平台管理秩序、违背承诺、违反广告法等。
- 其他违规行为： 包括展示抽烟、酗酒、纹身、低俗物品、盗播、床上直播、公共私密场所直播、宣传其他平台、多账号开播等。
2. 内容形式规范
- 小红书直播间静态封面图规范： 封面图应与直播内容相关，画面清晰，不得含有虚假宣传、违规营销、山寨假货、导流、未成年人行为、泛色情等内容。
二、违规行为分类
1. 虚假宣传类
- 效果虚假： 夸张或不实宣传商品使用效果，如使用过度夸张对比、忽略必要步骤等。
- 功效虚假： 虚假或夸大宣传商品功效，如虚假医疗功效、功效保证、夸大功效等。
- 使用广告禁用词： 使用“国家级”、“全网最佳”等极限词。
- 材质虚假： 虚假宣传商品材质信息或宣传材质含量与实际产品不符。
2. 劣质营销类
- 价格宣传问题
- 违规营销玩法
- 履约服务不符
- 其他劣质直播形式
3. 内容违规类
- 录播/非真实直播： 播放提前录制好的音视频内容进行直播。
- 消极直播： 长时间挂机、画面定格、黑屏、互动频率低等敷衍式消极直播行为。
- 画面不适： 展示易引起他人心理或生理反感、不适的行为或画面，如人体分泌物、排泄物、血腥画面等。
- 交易类直播无人出镜： 长时间无真人出镜的应付式消极直播行为。
三、行业/商品专项规范
1. 商品材质规范
- 纺织类商品材质宣传规范： 材质信息如实描述，表达完整、规范，材质宣称一致。
- 其他类目材质标称要求及特殊材质说明： 为保障消费者权益，避免不必要的纠纷，商家应在发布商品前充分了解、核实商品材质成分。
2. 滋补保健行业
- 宣传基础规范要求： 核实商品信息，确保所宣传的商品真实、客观、准确。
- 常见违规场景： 款式/颜色等商品信息不一致、大小/重量/数量虚假、功效虚假。
3. 医疗器械类
- “虚假医疗功效”常见违规类型： 普通商品/某些成分不具有医疗类功效，不得明示或暗示具有医疗功效。
- “医疗健康”直播内容违规类型： 违规医学信息、违规医疗医美服务、违规医疗器械展示。
- 【医疗器械品类直播/笔记宣传规范】
四、违规行为处理
1. 处理原则
- 违规行为恶劣、多次或大量违规拒不整改、多条并犯的，平台将采取加重处理措施。
- 若买手或商家单次违规情节严重，平台有权作出进一步处理。
2. 处理措施
- 减少曝光、关闭本场直播的商品链接、暂时或永久关闭商品分享功能、暂时或永久关闭直播权限、暂时或永久封禁账号、扣除商家违规积分、扣除账号信誉分、限制提报营销活动等。
五、内容依据
以上内容来自「小红书电商学习中心」，由申日记、申铭呀团队整理汇总。
平台也一直在完善调整直播规范，本手册会存在部分新规内容未能及时同步。
