Winterberry Group：2024直邮营销研究报告：精准触达、数字化与动态化塑造全渠道营销的未来

美国直销邮件支出在 2024 年预计将达到 373 亿美元，同比增长 2.6%，这标志着在 2023 年出现明显下滑后，营销者对直销邮件投资的适度反弹。这一增长受到多种因素的影响，包括宏观经济稳定/增长、竞争性数字媒体成本上升和地址可访问性下降、选举年政治广告支出激增以及数据质量和可访问性的提高。

2024 年趋势：

• 从数量到价值： 直销邮件的数量正在下降，反映了营销者对直销邮件价值的战略转变。营销者越来越关注直销邮件带来的价值，例如提高相关性和投资回报率，并减少邮件数量以提高效率。
• 不断上升的成本： 邮资和其他成本的上升对直销邮件预算的部署产生了重大影响。邮资现在占直销邮件预算的 50.2%，但大多数营销者表示，他们可能会维持或增加他们的直销邮件预算，通过技术创新、供应链效率和替代格式来抵消更高的交付成本。
• 直销邮件与全渠道营销的整合： 营销者已经取得了重大进展，以消除长期存在的遗留隔阂，这些隔阂一直区分他们如何管理各种营销媒体。然而，一个“归因差距”仍然阻碍着直销邮件更深层次的全渠道整合。营销者认为，跨渠道媒体衡量/归因的更大整合是能够最显著地提高他们直销邮件投资价值的最未实现的举措。
• 人工智能 (AI) 的作用： 虽然人们对 AI 的长期颠覆性潜力感到兴奋，但营销者已经从更渐进的、技术支持的直销邮件创新中实现了有意义的生产力收益。超过 60% 的营销者表示，他们的组织已经部署了某些工具和方法，例如基于数字数据的再营销、与第三方营销技术的集成、行为触发器和 QR 码的集成，旨在提高他们的直销邮件工作的冲击力，并补充他们的在线营销工作。

展望未来：

为了最大限度地提高他们的 DM 投资价值，并建立可扩展的长期框架来管理多个媒体渠道的协调，品牌应该采用五个核心原则：

• 将直销邮件视为核心绩效营销工具。
• 启用持续的跨渠道“衡量和测试”能力。
• 投资于数据驱动的技术解决方案，这些解决方案包含全面的战役规划和部署。
• 了解并制定计划应用生成式 AI 和机器学习。
• 考虑当前运营隔阂的理想演变。