当前,AI 在工作场所的应用正处于一个关键转折点。尽管投资巨大,但 AI 对生产力的提升效果并未达到预期,反而导致员工感到更忙碌,工作流程更加碎片化。成功应用 AI 的组织并非使用更多 AI,而是以不同的方式使用 AI,将其嵌入到工作的自然流程中,并重新思考了传统的、从未为智能协作设计的流程。
三大趋势塑造 AI 原生生产力:
- 上下文是解决 AI 生产力悖论的关键:当前 AI 应用存在过度使用和未充分利用的失衡现象。人们倾向于使用 AI 进行简单的任务,如总结、润色和生成幻灯片,但这些任务并非 AI 最有价值的应用。更高价值的 AI 应用往往因缺乏必要的上下文或提示不充分而失败。未来,AI 工具将自动提供上下文,理解组织目标、优先级和受众,从而提供更智能、更有影响力的工作。
- AI 的影响将随着 AI 的集成而显现:虽然 AI 试点项目在组织中迅速增长,但投资回报率仍然不尽如人意。成功实施 AI 的组织都深度集成了 AI 到高价值的工作流程中。AI 应嵌入到员工现有的工作流程中,消除摩擦并提高生产力。未来,AI 将变得更加普遍、主动和互联,无需员工记住使用 AI 或知道如何正确使用它。
- 传统工作流程必须为 AI 原生工作而重建:当今的大多数工作流程都是为 AI 时代之前的世界设计的。这些流程结构僵化,无法充分利用 AI 的能力。为了充分发挥 AI 的价值,需要重新设计工作流程,使其能够适应人类判断和机器智能的实时变化。未来,协作将围绕具体的工件而非抽象的对话展开,AI 将帮助团队快速生成可响应和细化的内容,使团队能够专注于独特和差异化的最终 20%。
行动建议:
- 专注于上下文而非功能,为员工提供适当的培训和工具,以创建更高质量、更有意义的工作。
- 找到 AI 未被充分利用的差距,并确定 AI 可以通过支持创新、批判性思维和创造性问题解决来增加战略价值的地方。
- 训练员工有效地引导 AI,帮助他们建立目标工程技能。
- 投资于与您的组织知识和上下文工作的 AI 系统。
- 重新关注生产力目标,不以产出量而是以完成真正的业务目标来衡量成功。
通过实施这些趋势和建议,组织可以将 AI 从附加组件转变为真正的合作伙伴,从而加速进展、放大洞察力,并改变想法在组织中的流动方式。