业务规划与洞察体系
- 业务调研与规划：对总分公司业务现状进行调研，规划线上线下融合的经营模式。
- 洞察体系：构建业务导向的标签体系，包含统一标识和丰富维度，并应用于精准客户分群洞察。
客户策略体系
- 策略设计：包括产品策略、服务策略、营销策略等，结合运营流程和客户洞察进行匹配。
- 策略库搭建：总部建立标准策略库，分公司建立属地策略库，涵盖客群策略、渠道策略、时机策略、产品策略、服务策略等。
- 策略运营闭环：包括目标客群圈选、经营目标制定、策略设计、验证、规模运行和效果追踪。
业务指标体系
- 关键指标设计：围绕运营目标，结合过程跟踪和结果检视。
- 指标监测：与运营流程相结合，构建日常业务监控数据看板。
- 数据驱动优化：通过LIFT模型优化产品价值传递，提升投保意愿，并基于数据驱动产品转化迭代优化。
试点落地与活动运营
- 试点场景：选择1-2个试点场景进行落地。
- 运营活动策略：设计和实施运营活动策略矩阵。
平台支撑
- CDP数据管理中心：整合全渠道数据，管理标签画像，构建数据驱动引擎。
- 数据分析中心：提供全域画像分析，更懂用户。
- MA营销策略中心：实现全旅程智能营销，包括单触点群发、自动流、效果反馈等。
- SCRM企微运营中心：轻松掌握企微互动与经营详情。
- AI增强：利用AI技术进行大模型分析、内容生成、预测决策等。
核心AI技术引擎
- 大模型分析：深入洞察客户行为。
- 大模型内容生成：个性化内容推荐。
- 预测决策模型：精准预测客户需求。
应用场景
- 活动效果评估：通过埋点采集数据，搭建活动效果评估看板。
- 产品转化迭代优化：通过LIFT模型优化产品价值传递。
- MA+PA：支持精选人群触达。
腾讯营销云解决方案价值和优势
- 公私域一体化：提供全渠道触达能力，实现流量变留量。
- 全模块能力：涵盖数据采集、用户管理、内容管理、广告投放、营销自动化、分析洞察等，打造完整数字化营销闭环。
- 必要性：解决保司内部触点分散、数据分散、策略分散等问题，通过数据驱动营销活动优化，提升数字化客户经营效果。
