2026年智旅新纪元：AI与旅游产业融合全景报告

「AI+旅游」市场概况

• 市场规模与增长：预计2025年中国智慧旅游市场规模将突破14.5万亿元，人工智能成为推动市场增长和智慧转型的核心驱动力。
• AI赋能智慧旅游：主要基于两大支柱，一是AI技术突破为行业智能化提供基础能力；二是以DeepSeek等平台构建的应用协同体系形成开放、联动的AI产业生态。
• 产业生态：国内AI大模型产业发展迅速，DeepSeek开源技术构建特色生态，形成以AI为核心的技术应用协同体系，涵盖算力资源、大模型、应用智能体和行业解决方案。
• 技术基础：底层算力与模型突破为AI+旅游奠定基础，大模型能力平民化、中台化能力成熟、智能体框架兴起，前端应用集中爆发，推动AI以“技术-场景-效能”模式渗透旅游业。

「AI+旅游」场景及市场成熟度

• 应用渗透：AI应用已渗透至游客、平台与目的地等全价值链。
• 市场成熟度：信息服务和体验提升等直接服务场景成熟度最高；行程规划应用尚处初步探索阶段，但市场热度与需求高涨。

「AI+旅游」使用场景解析

游客侧-个性化旅游体验

• AI旅游工具热度：2024年下半年起社交媒体关注度持续攀升，AI渗透并重塑用户出行决策与旅行体验。
• 使用情况：超七成受访者已形成使用习惯，41-55岁人群“经常使用”比例最高，地域上呈现阶梯式递减。
• 使用程度：翻译工具最常用，AI旅行顾问、动态价格预测、签证助手等行前阶段功能使用频率高。
• AI行程规划工具类型：通用大模型（豆包、DeepSeek）、垂类OTA AI助手（携程、同程）、内容平台AI工具、第三方独立应用（圆周旅迹）、垂类区域行程规划助手（黄山、西江千户苗寨）。
• 用户体验：通用大模型中豆包领先于DeepSeek，垂类OTA产品功能全面，第三方独立应用整合UGC数据，区域类工具整合本地资源提供一站式服务。

企业侧-商业模式与运营进化

• AI使用情况：酒店行业应用最普及，智能客服为核心场景，个性化推荐和AIGC营销内容生成受关注。
• 酒店AI应用场景：
  • 客户服务端：智能客服管家、个性化服务引擎、服务流程调度，如华住集团x腾讯云“全能酒店管家”。
  • 营销与决策端：精准个性化推荐、AIGC营销内容生成，如途灵旅游科技“酒旅AI Agent”平台。
  • 运营管理端：客源分析、定价建议、收益效果监测，如首旅如家“AI数字店长”。

供给侧-目的地管理智能化

• 景区接入大模型现状：50%景区尚未接入，主要面向信息服务、智慧运营与文化遗产保护三大场景。
• 应用场景：
  • 信息服务：智能导览、个性化动态叙事、沉浸式体验，如鹿城永嘉学派馆、大报恩寺遗址博物馆。
  • 智慧运营与调度：客流预测、智能安防、智慧运维，如上海博物馆东馆、乌镇景区。
  • 游客画像与口碑管理：AI小蚂x贵州文旅助力区域旅游资源配置，舆情监控与口碑管理。
  • 景区文化形象表达：信息引导型数字人与文化形象IP数字人，如敦煌国风虚拟数字人。
  • 文化保护：文物监测与修复（曾侯乙编钟AI音律复原）、非遗技艺数字化。