公共场所电视服务提升实施指南
1. 总体目标
按照“巩固、深化、拓展、提升”的工作要求，将电视操作复杂治理成果向医院、培训中心、养老机构、学校、机场及高铁站等公共场所延伸，指导上述场所电视系统建设、运行和管理，全面提升公共场所电视服务水平，改善用户体验、助力服务升级、推动行业发展，满足人民群众对高质量视听服务的需要。
2. 公共场所电视服务提升要求
总体要求
公共场所电视服务提升与超高清端到端全链条贯通发展、插入式微型机顶盒和通用遥控器规模部署、一体化电视试点应用等工作协同推进，实现“一键看直播”、优化直播频道序号、呈现高清和超高清画质、推广新型终端、采用合规直播频道信号源等，保证电视服务的视频质量、便捷性和安全性，以技术革新驱动用户体验提升，助力行业高质量发展。
实现“一键看直播”
公共场所电视终端开机启动过程中应全程无商业广告，开机后立即全屏播放中央电视台综合频道（CCTV-1）或直达欢迎主页（进入过程中也需确保无商业广告），欢迎主页上默认的操作焦点必须为直播频道服务入口，用户仅需通过一次按键即可直接跳转至全屏直播频道页面。
优化直播频道序号
公共场所电视终端播放直播频道时，该频道的节目序号应与本地电视服务提供方提供的序号保持一致。同一个直播频道存在标清、高清和超高清等多种画质节目时，只能选择最高清晰度节目进行传输。
呈现高清和超高清画质
公共场所电视系统应全面实现高清化并具备向超高清化平滑扩展能力，确保高清/超高清直播频道信号按原画质在电视终端上呈现。
推广新型终端
公共场所应实现一个遥控器看电视，电视终端配备单一遥控器，具备快捷看直播频道功能。鼓励使用插入式微型机顶盒搭配单电源键通用遥控器，鼓励使用一体化电视机等新型终端。
采用合规直播频道信号源
公共场所必须采用有线电视运营商、IPTV网络运营商或国家广电总局卫星直播中心提供的直播频道信号源；当使用有线电视或直播卫星信号源时，电视服务内容应包含“重温经典”频道。涉外需求时，通过国家及省级广播电视管理部门批准的合规渠道接收境外直播频道，建议优先采用通过当地有线电视定向加密传输的境外高清直播频道信号。自建电视信息系统应开展信息安全等级保护，安全保护等级不低于第二级。
3. 公共场所电视服务提升参考方案
新增电视服务方案
新增电视服务时可参照本指南开展系统设计和建设，方案包括运营商提供端到端电视服务和场所自建电视信息系统两类。鼓励优先使用运营商提供端到端电视服务方案，鼓励场所新建电视服务采用IP化技术方案。
现有电视服务改造方案
若场所内现有的电视服务不满足要求，应对现有电视系统进行升级改造或者新建。本指南从信号源、自建电视信息系统、网络、终端等四方面提出改造要求。
3.2.1 概述
鼓励优先使用由运营商提供端到端电视服务的方案。
3.2.2 合规信号源引入
接入了不合规直播频道信号源的场所应立即整改，采用合规直播频道信号源；运营商提供的直播频道信号源不符合“一键看直播”要求的应立即整改；运营商提供的直播频道信号源存在同一个直播频道有标清、高清和超高清等多种画质的节目，运营商选择只传输最高清晰度节目。
3.2.3 自建电视信息系统改造
鼓励优先改用由运营商提供端到端电视服务方案。如未实现，自建电视信息系统应升级欢迎主页，将境外卫星直播频道号排列于运营商提供的直播频道后，只选择接收、传输最高清晰度节目，开展信息安全等级保护，安全保护等级不低于第二级。
3.2.4 场所内分配网络改造
升级或更换相关线缆、器件，保证网络性能指标能够满足超高清数字电视信号传输的要求；采用IP方式传输直播频道信号的，现有IP网络应保证超高清节目传输质量，并保证与普通上网通道的有效隔离。
3.2.5 电视终端升级
优先使用通过“便捷看电视认证”的终端产品；机顶盒存在开机广告的应升级为无开机广告的超高清机顶盒；智能电视机存在开机广告的应联系厂家永久关闭，或更换支持超高清且无开机广告的新电视机；若采用同轴电缆分配网传输地面数字电视格式（DTMB）信号，建议改造为采用有线数字电视格式（DVB-C）；优先采用插入式微型机顶盒或者一体化电视机等新型终端，并配套使用单电源键通用遥控器。
附录
附录A（资料性）“一键看直播”要求
- 场所内电视终端开机应立即全屏播放中央电视台综合频道（CCTV-1）或有欢迎主页功能的可开机进入欢迎主页。
- 欢迎主页布局要求：应有欢迎语和服务入口，服务入口数量不超过8个，可按需求排列布局，在明显位置提示一键进入全屏直播和从直播频道返回欢迎主页的操作方式。
- 直播频道服务入口设置要求：欢迎主页上的默认操作焦点为直播频道服务入口，通过遥控器一次按键操作进入全屏直播频道；显示尺寸不小于其他服务入口尺寸；名称为“看电视”，图标样式示例见图A.2。
附录B（资料性）参考技术方案
- 运营商提供端到端电视服务：运营商为公共场所提供信号源、信号传输、除电视机外的电视终端等全流程电视服务，鼓励场所新建电视服务采用IP化技术方案。
- 场所自建电视信息系统提供其他电视信息服务：信息服务传输通道应当与直播频道信号专网传输通道隔离。
附录C（资料性）主流电视机品牌关闭开机广告操作手册
- 永久关闭开机广告需拨打电视机厂家客服电话，提供需关闭广告的电视机相关信息。主流电视机厂家客服热线见C.2；不同品牌电视机关闭开机广告时，需提供的电视机信息查询办法见C.3。
