以智能运维为核心，构建业务稳定与高效发展新基石

项目背景与目标

甘肃省农村信用社联合社为解决传统运维管理分散、效率低下等问题，计划构建一个集监控、运维自动化、ITSM流程管理、CMDB配置管理、报表大屏展示于一体的智能运维平台。项目目标是实现五位一体的运维体系，全面接入两地三中心的所有业务系统，并通过ITIL流程管控加强规范执行，提升科技运行展示水平。

平台架构与技术

平台采用应用架构和技术架构相结合的方式，实现统一操作与管理。应用架构上，通过整合十余个孤立工具，打造统一的运维门户；技术架构上，基于角色的访问控制（RBAC）和IP白名单确保操作安全合规，并动态加载模块提升工作效率。

业务功能概述

1. 统一的运维门户：整合多个工具，实现一次登录全域通行，提供细粒度权限控制和个性化工作台。
2. 运维场景标准化：以ITSM流程为基础，通过标准化流程和自动化工具覆盖运维全场景。
3. 告警自愈：平均告警处理时长从40分钟降至5分钟，实现从被动响应到主动自愈的效率跃迁。
4. 告警联动自愈：实现从异常发现到恢复确认的全流程自动化管理，大幅降低运维响应成本。
5. 用户台账：建立用户台账体系，多维度分析平台用户使用行为，通过报表、大屏等形式直观呈现数据。
6. 办公助理：集成项目管理、会议管理、知识文档等模块，减少跨系统切换成本。

总结不足

当前平台存在数据拼图缺口，日志、链路等关键数据未补齐，导致数据系统无法提供全景视图；数据呈现碎片化，缺乏统一标准和标签，跨源整合利用难；资源分配依赖经验，配置管理库利用率低，无动态调度能力；配置管控、监控预警、故障自愈等环节智能化不足，依赖人工操作。

规划发展

1. 数据整合治理：打破数据壁垒，奠定智能运维基石。
2. 大模型应用：引入大模型实现运维智慧跃迁，自动关联海量日志与告警信息，精准定位故障根源，实现主动预防。
3. AI预测：从被动响应到主动防御，提前72小时发现潜在瓶颈。
4. 智能运维新蓝图：构建数据驱动、智能协同的运维新范式，从被动响应到主动预防，从经验驱动到数据驱动，从人工操作到智能执行，从孤岛作战到协同共享。