企业正面临人工智能代理的阵痛期，CEO需要采取行动以克服困难并使企业成功。文章提出CEO需要解决的四大思维和行动：重新想象什么是可能的、立即行动并开始学习、现在就着手解决规模扩张和长期竞争力问题、让每个人都成为代理领导者。文章聚焦企业高管需要解决的三大核心要素——价值创造、规模扩张与人才战略，勾勒出一个理想化的两年代理化转型路径，解析高管决策的关键考量，并探讨这种变革对企业运营模式可能产生的深远影响。
塑造生成式AI和智能体的关键趋势：
- 购买支出与投资规模呈现爆发式增长。
- 模型与系统能力实现重大突破。
- 创新步伐加快。
- 模型训练与推理效率实现显著提升。
代理是否值得？
- 早期实践表明，人工智能代理具有重大价值。例如，在技术资产现代化方面的经验表明，利用人工智能代理可以将时间缩短40%到成本降低50%，同时产出质量提高，成本降低幅度超过40%。
- 人工智能代理最初用于支持人员和自动化任务，可以在公司层面推动3%到5%的年度生产率提高。随着人工智能代理团队能够执行更复杂的工作流程，增长可能会增加10%甚至更多。
了解你的代理人：从“代理劳动力”到“代理引擎”
- 代理劳动：代理作为帮助现有工作的工具，包括单一增强和任务和工作流自动化。早期部署可使重复性事务性工作的处理周期缩短20%至40%，或降低处理成本。
- 代理引擎：代理原生工作流和操作模型，包括功能型智能工作流和跨职能智能系统。这类系统能够创造多维度的价值，例如缩短上市时间、降低每笔交易成本、加快问题解决速度，以及通过更精准的营销定位提升收入。
在代理旅程中做出的决定——以及需要考虑的一些重大影响
- 文章设计了为期两到三年的宏观路线图，提出第一年和第二年应确定方向和创造动力，重点应放在降低现有活动在特定功能和操作中的运营成本，并打破惯性、有目的的行动和学习。
- 第二年和第三年应在组织中扩大规模，将早期经验推广到更大范围，从关注客服活动指标转向评估其对利润的影响。
CEO议程：概述
- CEO需要思考转型的五个阶段中的关键步骤，包括设计地基、驾驶双速变速器、制定北极星和路线图、治理以消除早期瓶颈，实现规模化发展。
- CEO需要考虑代理式AI转型旅程中的关键步骤，包括设计组织、人才库、企业技术和数据的“从到”变化，以实现愿景；提升初始代理工厂，以推动实施；明确并制定由CEO主导的长期愿景与战略，包含具体实施路线图、商业案例，以及该战略实施过程中的相关目标和里程碑；亲自领导你的灯塔——保持兴趣；让顶尖团队作为榜样推动AI转型；为组织建立激励和支持机制；通过沟通设定期望并突出早期成功。
面对日新月异的变革浪潮，CEO和董事会必须采取双轨策略：既要推动短期转型，又要审慎考虑长期影响。
