财务状况与经营成果
ServiceNow, Inc.（以下简称“ServiceNow”或“公司”）的智能平台Now Platform是一个云解决方案，帮助企业组织数字化工作流程。公司业务分为四大领域：技术、CRM和行业、核心业务和Creator。Now Platform是数字转型的AI平台，通过连接不同部门和系统，自动化企业业务流程，提升员工和客户体验。
核心数据：
- 截至2025年9月30日，公司普通股已发行约2.08亿股。
- 2025年前三季度，订阅收入同比增长584百万美元和1,637百万美元，主要受新客户和现有客户购买增长驱动。
- 2025年前三季度，专业服务和其他收入同比增长26百万美元和46百万美元，主要由于提供给新客户和现有客户的服务和培训增加。
- 2025年前三季度，订阅收入成本同比增长170百万美元和446百万美元，主要由于人员成本增加和客户支持成本上升。
- 2025年前三季度，销售和市场费用同比增长112百万美元和411百万美元，主要由于人员成本增加。
- 2025年前三季度，研发费用同比增长124百万美元和312百万美元，主要由于人员成本增加。
- 2025年前三季度，一般和行政费用同比增长30百万美元和76百万美元，主要由于人员成本增加。
经营成果分析：
- 订阅收入增长主要受新客户和现有客户购买增长驱动。
- 专业服务和其他收入增长主要由于提供给新客户和现有客户的服务和培训增加。
- 订阅收入成本增长主要由于人员成本增加和客户支持成本上升。
- 销售和市场费用、研发费用和一般和行政费用均有所增长，主要由于人员成本增加。
- 公司预期2025年订阅收入和专业服务和其他收入将同比增长，但收入占比相对稳定。
- 公司预期2025年订阅收入成本将同比增长，但收入占比略有下降。
- 公司预期2025年销售和市场费用、研发费用和一般和行政费用将同比增长，但收入占比相对稳定。
现金流状况：
- 2025年前三季度，经营活动产生的现金流量净额为320.6百万美元，同比增长。
- 2025年前三季度，投资活动现金流出净额为119.1百万美元，同比减少。
- 2025年前三季度，融资活动现金流出净额为160.1百万美元，同比增加。
- 公司预期将继续增长现金流，以满足运营和发展需求。
风险因素：
- 地缘政治风险：公司密切关注俄罗斯/乌克兰和中东地区的冲突，虽然目前认为不会产生重大影响，但若冲突持续或加剧，可能导致全球经济动荡和不确定性，从而影响公司业务和经营成果。
- 宏观经济事件：利率、全球通胀、美国政府停摆和关税等宏观经济事件导致全球经济不确定性增加，公司已采取措施降低风险，如分散现金存放机构、限制可购买证券类型等。
- 市场风险：公司通过外汇远期合约对部分净货币资产和负债进行套期保值，以降低汇率波动风险。
未来展望：
- 公司预期2025年订阅收入和专业服务和其他收入将同比增长，但收入占比相对稳定。
- 公司预期2025年订阅收入成本将同比增长，但收入占比略有下降。
- 公司预期2025年销售和市场费用、研发费用和一般和行政费用将同比增长，但收入占比相对稳定。
- 公司将继续通过发行股票回购计划、发行长期债务等方式筹集资金，以支持业务发展和运营需求。
其他信息：
- 公司董事会批准了5股换1股的股票分割方案，并增加了授权股份数量，待股东批准后生效。
- 公司已签署收购Moveworks的最终协议，预计在2025年第四季度或2026年初完成收购。
- 公司已授权回购最多15亿美元的普通股，并已回购部分股票。
- 公司已发行1.5亿美元的2030年票据，用于资助业务运营。
