ISO22301业务连续性管理的可持续之道
组织面临的业务中断威胁
组织可能面临的环境和人类威胁，如自然灾害（地震、飓风）、供应链中断、黑客攻击、关键人员流失等，这些威胁可能导致业务中断，影响组织生存和发展。
历史经验教训
卡特里娜飓风（2005年）
- 经济损失超1600亿美元
- 关键基础设施瘫痪
- 政府和企业响应滞后
- 教训：风险识别不足、低估灾害可能性、恢复能力薄弱、沟通协调失灵、政府与企业协作失败
摩根士丹利（9/11事件）
- 世贸中心袭击后，MorganStanley业务正常运营
- 关键因素：
- 高层驱动的BCM文化
- 分布式架构与灾备中心
- “影子团队”机制
- 通信穴余
- 供应商BCM审核
- 行业互助协议
- 结论：BCM从“保险式成本”变为“核心竞争力”
业务连续性管理的演变及发展
- 1960s：计算机系统采用穴余措施
- 1970s：灾难恢复阶段
- 1990s：预设灾难场景，分析关键业务功能
- 2000s：9/11事件后，构建完善的BCMS
- 2012：ISO22301:2012发布
- 2019：ISO22301:2019发布
业务连续性管理体系介绍
什么是业务连续性（BC）
- 中断期间，组织以预先设定的能力在可接受时间内连续交付产品和服务的能力
- 关键指标：
- 恢复时间目标（RTO）：最长可容忍中断时间（MTPD）的30%为宜
什么是业务连续性管理（BCM）
- 识别潜在威胁及影响的管理过程
- 建立自我恢复能力框架，保护关键相关方利益
什么是业务连续性管理体系（BCMS）
- 用于建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进BC
- 基于PDCA循环，与ISO9001等标准一致
业务连续性管理体系建立的基本原则
- 人员安全第一
- 公共安全与合规责任
- 基于风险的思维
- 强调业务连续性核心能力建设
- 注重沟通与协作
- 资源保障
- 演练与测试
业务连续性管理体系（BCMS）建设和认证的必要性
- 动力：社会责任、客户需求、体系完善
- 挑战：有效识别风险并应对
- 必要性：
- 保护人员生命安全
- 最小化业务中断和损失
- 保护关键相关方利益
- 提高竞争力
- 增强合规性
- 发现业务问题
- 完善管理措施
英格尔认证的优势
- 中国首批第三方国际认证机构
- 全球总部位于澳大利亚，中国总部在上海
- 拥有2000+国际一流人才
- 获得UKAS、ANAB、CNAS三重认可
- 专业的业务连续性研发团队
- 聚焦培养组织十项业务连续性核心能力
- 赋能组织抗风险能力，增强市场竞争力
