面向未来：为航空公司打造的生物识别身份认证

核心观点与市场趋势

全球航空旅客数量预计将在2025年达到50亿人次，到2040年将攀升至80亿人次。移动技术已成为航空业身份战略的核心，SITA Smart Path Mobile通过提升处理能力和乘客体验，助力航空公司应对增长带来的挑战。

挑战与机遇

航空公司面临的核心挑战包括：保持旅客快速安全通行、保护利润空间、应对空间和人力限制，以及满足旅客对无摩擦、移动优先和数据控制的期望。预计到2026年，70%的航空公司将部署生物识别身份管理系统，率先部署的企业将建立无缝旅行的标准，提升客户忠诚度并控制成本。

SITA Smart Path Mobile解决方案

• 生物识别注册：乘客通过手机在机场前创建安全、可重复使用的生物识别身份，数据仅存储在设备上，支持跨触点、机场和合作伙伴的多次使用。
• 无缝集成：直接集成到航空公司现有应用中，无需新硬件或自助服务终端，提升效率并降低成本。
• 安全流程：通过护照或国家ID扫描、实时自拍验证、RFID芯片验证和1:1精准匹配，确保高度安全。

技术与合规性

• 跨平台支持：支持iOS、Android和React Native，符合全球标准，可与国家数字ID系统和联盟合作伙伴集成。
• 隐私保护：采用完全自主权身份管理，无中央数据库，符合全球隐私法规。
• 可扩展性：模块化架构支持分阶段部署和未来扩展，已在全球500多个智能路径地点规模化应用。

航空公司收益

• 最大化投资回报：通过自动化身份验证、降低基础设施和人力成本，实现可衡量的运营效率提升。
• 加速旅客通行：减少登机到登机过程中的摩擦，缩短延误，保持航班准点。
• 灵活扩展：适应季节性高峰和新增航线，无需固定资产投入。
• 提升客户忠诚度：提供无缝的优质服务和流畅的合作伙伴连接，增强旅客体验。

案例研究：星空联盟

星空联盟与SITA和Fraport合作，在法兰克福机场将生物识别移动ID集成到星空联盟应用中。乘客在机场前完成安全注册，并在行李托运、安检、登机和贵宾休息室无缝使用。该项目无需新硬件，快速部署且成本效益高，展示了移动身份在提升客户体验中的潜力。

SITA的市场地位

SITA拥有75年行业经验，在生物识别、边境管理和数字化转型领域领先，服务1000多家机场和95%的国际目的地。作为唯一提供跨标准、利益相关者和系统的真正互操作性解决方案的供应商，SITA通过Smart Path Mobile将生物识别ID置于旅客口袋中，巩固了航空公司的领先地位。