从管道到店面：航空公司的“付款”方式如何变化

核心观点

• 支付的重要性日益凸显：支付不再仅仅是成本，更是航空公司利润的重要驱动因素，影响着收入和成本两方面。航空公司需要从战略层面重视支付，积极管理支付策略。
• 航空公司面临的支付痛点：研报总结了航空公司面临的七个主要支付问题，涵盖支付接受、支付发行、内部管理和支付处理等方面，这些问题是航空公司普遍存在的挑战。
• 支付行业变革的四大驱动因素：不断变化的客户期望、数字创新、监管变化和支付服务提供商的变化，共同塑造了当前支付行业的发展趋势。
• 航空公司支付策略优化方向：研报提出了航空公司优化支付策略的五个关键步骤，包括建立清晰的实施路线图、进行发行机会评估、选择合适的发行模式、制定发行路线图以及选择合作伙伴。

关键数据

• 支付成本占航空公司收入的约 2.2%，全球总额约为 220 亿美元。
• 52% 的应付账款 (AP) 专业人士报告每周花费超过 10 小时处理发票。
• 44% 的旅游企业每周浪费超过 1.5 小时的工时在支付效率低下上。

研究结论

• 航空公司需要从战略高度重视支付，积极应对支付行业的变革趋势，并通过优化支付策略提升盈利能力和竞争力。
• 支付数据管理是航空公司支付策略优化的关键，航空公司需要建立全面的支付数据管理体系，从数据中挖掘价值，支持决策。
• 现代航空零售 (MAR) 的兴起，对航空公司的支付策略提出了新的挑战，航空公司需要制定未来 Ready 的支付策略，以适应 MAR 的发展趋势。