新大陆、新国都、拉卡拉的 AI 业务有哪些，进展如何

全新大陆在降本提效方面暂无更多产出。拉卡拉相比新大陆和新国都的优势在于整体流水规模较大，约是新大陆的两倍、新国都的2.53倍。

拉卡拉在2024年推行AI First理念，核心举措是构建AI成到平台并孵化AI应用。具体应用包括：

• 软件端：AI客服智能体处理约800万次客户接线服务，其中70%由AI完成，节省人工成本；AI风控智能体实现商户审核和合规运营自动化；贷后管理、培训等领域的AI智能体在银行领域落地。
• 硬件端：自主研发语音外呼机器人、培训机器人和质检机器人等，已与五十多家机构签约落地，包括银行和其他企业客户。

针对商户，拉卡拉提供智慧广电、AI菜单等AI赋能服务，集成AI功能于商户订单处理和店铺管理中，提升商户粘性。

新大陆、新国都和拉卡拉在AI应用和产品布局上均表现超前且深厚：

• 软件端：营销助手、智能客服等产品已落地并带来收入；内部应用包括商户审核、合规运营等AI自动化。
• 新大陆：在砖边设备方面进行AI算法优化，将AI技术应用于智能终端和解码、芯片等，形成单独收入来源。

未来前景展望：

• 三家公司AI布局获看好，随着AI应用渗透，有望在降本提效、增收增利及提升商户粘性方面受益。
• 提供增值服务的场景尤其适合AI发挥优势，预计将带来显著增长。

拉卡拉的AI First理念通过接入深思、豆包、混元巷通义千问等大模型，通过API接口集成AI能力。