McKinsey 与 IACPM 的调查显示,约半数银行高管将生成式 AI(gen AI)列为优先事项,尤其在信贷决策和定价等核心应用中,但多数银行仍处于早期采用阶段。关键数据包括:52% 的机构将 gen AI 采用列为优先,39% 表示有兴趣但非优先,9% 高管未积极关注;多数机构在“简洁性”应用(如早期预警和信贷决策)方面进展最大,但完整部署案例极少(仅 24% 的“ad hoc”应用);47% 的机构将生产力提升视为首要因素,而仅 12% 的北美机构已部署任何用例。挑战主要源于技能、框架、运营架构缺失,以及过于狭隘的应用范围和风险担忧(如数据安全、模型偏差)。领先机构正通过吸引人才、建立安全环境、采用模块化架构、聚焦低风险用例和推广“代理式 AI”来加速进程,后者能通过交互式代理优化信贷流程并提升客户体验。